Pravidla pro vrácení | Jak vrátit zboží

Breanna

19.10. 2026 20:22 Aktualizováno

Nesplnilo zboží vaše očekávání? Žádný problém.

Prohlédněte si podrobnosti níže a začněte s vrácením zboží během několika kliknutí.

Obdrželi jste poškozené, nesprávné nebo vadné zboží? Nahlaste to zde.

Přejít na:

Lhůta pro vrácení · Požadavky na stav vraceného zboží · Zboží, které nelze vrátit
Poplatky za vrácení zboží · Jak vrátit zboží

Jak dlouho mám na vrácení zboží?

Typ zboží	Lhůta pro vrácení
Šaty standardních velikostí, obleky a většina doplňků	{{az:_global.return_window_days}} dní od doručení
Šperky a ozdoby do vlasů	{{az:_global.jewelry_window_days}} dní od doručení
Šaty na vyzkoušení	Zakupte nebo vraťte do {{az:_global.try_on_window_days}} dní od doručení

Přichází vaše objednávka ve více balíčcích? Lhůta pro vrácení se počítá pro každé číslo objednávky zvlášť. Začíná dnem doručení posledního balíčku k dané objednávce.

V jakém stavu musí zboží být?

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:

Nenosené a neprané
Neupravené a nepoškozené
Čisté a bez žmolků, vlasů nebo zbytků make-upu
V původním stavu se všemi připevněnými štítky

Zboží s viditelnými známkami nošení, úprav nebo s chybějícími štítky nebude přijato.

Mohu si šaty vyzkoušet?

Ano, samozřejmě! „Nenosené“ jednoduše znamená, že zboží nebylo nošeno na žádnou událost ani používáno jinak než k vyzkoušení doma kvůli ověření padnutí a velikosti.

Upozornění: Šaty na vyzkoušení se známkami nošení nad rámec zkoušení (nošené venku, se zápachem, make-upem nebo poškozením) nelze vrátit.

Které zboží nelze vrátit?

U tohoto zboží se vrácení nepřijímá:

Šaty na míru
Zakoupené šaty na vyzkoušení
Vzorky
Látka na metry
Měřicí páska
Kytice
Obaly na oděvy
Stahovací prádlo a spodní prádlo
Plavky
Personalizované produkty
Jakékoli další zboží označené na stránce produktu jako zboží, u kterého se vrácení nepřijímá

🎁 Dobré vědět: Bezplatné obaly na oděvy nebo vaky na šaty přiložené k vaší objednávce si můžete ponechat!

Platí se za vrácení zboží poplatek?

U většiny vrácených zásilek se účtuje malý poplatek za vrácení. Účtuje se za každý kus a automaticky se odečte z vracené částky. Zobrazit poplatky podle země →

✨ Poplatek za vrácení vám nebude účtován, když:

Zboží pochází z našeho programu Vyzkoušení doma
Použijete vlastní přepravní štítek

Jak zahájím vrácení zboží?

1 Klikněte zde, posuňte se dolů a klikněte na „Zahájit vrácení“.

2 Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu.

3 Přihlaste se ke svému účtu nebo postupujte podle pokynů k rychlé registraci.

4 Vyberte zboží, které chcete vrátit, a odešlete žádost.

5 Po schválení vám e-mailem přijde tisknutelný přepravní štítek nebo QR kód pro podání u přepravce. Štítek vytiskněte a nalepte na balík, nebo ukažte QR kód na podacím místě přepravce, kde vám štítek vytisknou.

Termín pro odevzdání: Balík musí být podán v rámci příslušné lhůty pro vrácení (uvedené výše). Doporučujeme jej odeslat co nejdříve po obdržení štítku nebo QR kódu.
Tip: Pokud si štítek tisknete sami, nelepte průhlednou lepicí pásku přímo přes čárový kód – skenery přes lesklou pásku kód nepřečtou!
Místo odeslání: Zásilku vraťte z města, do kterého byla vaše objednávka odeslána, nebo z blízkého okolí.

Nakoupili jste jako host? Účet nepotřebujete. Přejděte na stránku pro vyhledání objednávky, zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu a odtud zahajte vrácení.

Co když omylem odešlu něco zpět?

Odešlete zpět pouze schválené položky uvedené na štítku pro vrácení a ke každé použijte správný štítek.

Jeden štítek na balíček. Štítek nikdy nepoužívejte znovu pro samostatné krabice, jinak se může jedna z nich ztratit nebo být odmítnuta.

Upozornění: Zboží odeslané bez autorizace, vrácené omylem, nesplňující naše požadavky nebo nepocházející od společnosti Azazie nemá nárok na vrácení peněz. Nemůžeme je vrátit zpět, vyměnit, refundovat ani za ně poskytnout náhradu.

Komentáře

0 komentářů

K článku není možné přidávat komentáře.