Jak prodloužit období Try-On

Pokud potřebujete trochu více času na vyzkoušení šatů, můžete požádat o prodloužení vašeho At-Home Try-On objednávky. Standardní doba vyzkoušení je 7 dní od data doručení určeného vaším sledovacím číslem. Prodloužení lze požádat o až 3 další dny.

Postup krok za krokem

1. Klikněte na tlačítko „Request Return Extension" na stránce Souhrn objednávky.

2. Zadejte své číslo objednávky a e-mailovou adresu.

3. V sekci Akce ve vašem souhrnu objednávky klikněte na Request Return Extension.

4. Vyberte počet dní, o které chcete prodloužit (až 3 dny).

5. Klikněte na Potvrdit a odešlete žádost o prodloužení.

💡 Tip: Žádost o prodloužení musí být podána před skončením standardní 7denní doby vyzkoušení.

Co očekávat

Automaticky neobdržíte nové datum vrácení. Chcete-li zjistit svůj aktualizovaný termín, přičtěte počet dnů prodloužení k původní 7denní době vyzkoušení. Příklad: Pokud vaše původní doba vyzkoušení končí 7. dnem a požádáte o prodloužení o 3 dny, vaším novým termínem vrácení bude 10. den.

Pokud si chcete ověřit, že bylo prodloužení správně zpracováno, můžete na stránce Souhrn objednávky znovu kliknout na „Request Return Extension". Upozorňujeme, že zákaznický servis toto za vás nemůže ověřit.