لم تنجح التجربة؟ لا مشكلة.
اطّلع على التفاصيل أدناه، ثم تواصل مع فريقنا للحصول على الموافقة على إرجاعك.
هل استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح أو به عيب؟ أبلغ عن ذلك هنا بدلًا من ذلك.
ما المدة المتاحة لإرجاع المنتجات؟
| نوع المنتج | مدة الإرجاع |
|---|---|
| الفساتين والبدلات ذات المقاسات القياسية ومعظم الإكسسوارات | {{az:_global.return_window_days}} يومًا من تاريخ التسليم |
| المجوهرات وأغطية الرأس | {{az:_global.jewelry_window_days}} يومًا من تاريخ التسليم |
ما الحالة التي يجب أن تكون عليها المنتجات؟
لتكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:
- غير مُرتداة وغير مغسولة
- غير معدّلة وغير تالفة
- نظيفة وخالية من الوبر أو الشعر أو بقايا مستحضرات التجميل
- بحالتها الأصلية، مع إرفاق جميع البطاقات
لن تُقبل المنتجات التي تظهر عليها علامات واضحة للاستخدام أو التعديل أو التي تفتقد البطاقات.
هل يمكنني تجربة الفستان؟
نعم، بالتأكيد! تعني كلمة «غير مُرتدى» أن المنتج لم يتم ارتداؤه في مناسبة أو استخدامه بما يتجاوز تجربته في المنزل للتأكد من الملاءمة والمقاس.
ما المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
هذه المنتجات نهائية البيع:
- الفساتين ذات المقاسات المخصصة
- عينات الأقمشة
- الأقمشة حسب الياردة
- شريط القياس
- الباقات
- حقائب الملابس
- ملابس تشكيل الجسم والملابس الداخلية
- ملابس سباحة
- المنتجات المخصصة
- أي منتجات أخرى موضّح في صفحة المنتج أنها نهائية البيع
من يدفع تكلفة شحن الإرجاع؟
نظرًا لأنك سترسل المنتج المرتجع باستخدام شركة الشحن وملصق الشحن الخاصين بك، لن يتم خصم أي رسوم شحن للإرجاع من المبلغ المسترد. وتتحمل تكلفة ملصق الشحن الخاص بك.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
الخطوة 1: الحصول على الموافقة على الإرجاع والعنوان
قبل إرسال أي شيء، يجب أن تحصل على موافقة رسمية من فريقنا.
بعد الموافقة، سيرسل لك فريقنا عنوان شحن الإرجاع المحدد.
الخطوة 2: تغليف المنتجات
- جهّز الصندوق: ضع المنتجات وقسيمة التعبئة الأصلية داخل صندوقك الأصلي (أو صندوق ذي حجم مماثل).
- أزل الملصقات القديمة: غطِّ أي ملصقات شحن أصلية على الجزء الخارجي من الصندوق أو أزلها.
- أضف ملصقك الجديد: اشترِ ملصق شحن من شركة الشحن المحلية التي تفضلها، واكتب عليه العنوان الذي قدمته خدمة العملاء، ثم ثبّته بإحكام.
الخطوة 3: الشحن والتتبع
- الإطار الزمني: يجب ختم طردك بالبريد وشحنه خلال مدة الإرجاع السارية عليك (المذكورة أعلاه).
- تتبّع طردك: نظرًا لأنك تستخدم طريقة الشحن الخاصة بك، فأنت مسؤول عن التأكد من وصوله بأمان. احتفظ بإيصالك والتقط صورة لرقم التتبع حتى تتمكن من متابعة تقدّم الشحنة.
- موقع الشحن: يُرجى شحن المنتج المرتجع من المدينة التي شُحن إليها طلبك أو من مكان قريب منها.
ماذا يحدث إذا أرسلت شيئًا عن طريق الخطأ؟
يُرجى إعادة المنتجات التي وافق فريقنا عليها فقط، إلى العنوان الذي يقدمه الفريق.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.