ماذا أفعل إذا لم أستلم طردي؟

في Azazie، نسعى جاهدين لضمان توصيل كل طرد في الوقت المحدد وبحالة جيدة. ومع ذلك، بمجرد أن يغادر الطرد منشأتنا، تصبح سيطرتنا على طريقة التعامل معه محدودة جداً. فيما يلي بعض التوجيهات بحسب وضعك.

استفسارات حول حالة الطرد

إذا كان لديك أي استفسار حول حالة طردك، يرجى التواصل مع شركة الشحن للحصول على مزيد من المعلومات أو لتقديم مطالبة.

الطرود المفقودة أو المسروقة

في بعض الأحيان، قد تُشير شركات الشحن عن طريق الخطأ إلى أن الطرود قد "تم تسليمها" قبل إيصالها فعلياً. إذا تلقيت إشعار تسليم ولم تستلم طردك بعد مرور أكثر من ساعتين، يرجى التواصل مع شركة الشحن.

كما نوصيك بالتحقق مع جيرانك أو مدير المبنى أو مكتب الاستئجار في حال تم توصيل الطرد إلى أحد هذه الجهات عن طريق الخطأ.

لا تتحمل Azazie أي مسؤولية عن الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة.

إعادة الطرد إلى المُرسِل

إذا أُعيد طردك إلى المُرسِل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فوراً. قدّم لنا رقم طلبك وعنوان الشحن وتاريخ المناسبة، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.