كيفية الإرجاع

الخطوة 1: الحصول على موافقة الإرجاع والعنوان

قبل إرسال أي شيء مرة أخرى، يجب عليك الحصول على موافقة رسمية من فريقنا.

• تواصل معنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لطلب إرجاع.
• احصل على العنوان: بعد الموافقة، سنزوّدك بعنوان الشحن الصحيح للإرجاع.

ملاحظة: لا تشحن طردك إلى عنوان الإرجاع المدرج على صندوق الشحن الأصلي. يتم شحن معظم الطلبات من مستودع تابع لطرف ثالث، ولا يمكننا استرجاع الطرود التي تُرسل هناك بالخطأ. سيتم رفض أي طلبات تُعاد دون موافقة مسبقة أو إلى المستودع الخطأ.

الخطوة 2: تجهيز الأغراض للتغليف

• جهّز الصندوق: ضع الأغراض وإيصال التعبئة الأصلي داخل الصندوق الأصلي (أو صندوق بحجم مشابه).
• أزل الملصقات القديمة: قم بتغطية أو إزالة أي ملصقات شحن قديمة من خارج الصندوق.
• ثبّت ملصق الشحن الجديد: اشترِ ملصق شحن من شركة الشحن المحلية المفضلة لديك، ووجّهه إلى موقع الإرجاع الذي قدّمناه لك، ثم ثبّته أعلى الصندوق باستخدام ظرف ملصقات الشحن أو شريط لاصق شفاف.

الخطوة 3: الشحن خلال 30 يومًا والتتبّع

• المدة الزمنية: يجب أن يكون طردك مختومًا بتاريخ الإرسال (Postmarked) ومُرسَلًا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• تتبّع الطرد: لأنك تستخدم شركة شحن من اختيارك، فأنت مسؤول/مسؤولة عن وصول الطلب بأمان. نوصي بشدة بالاحتفاظ بنسخة من الإيصال وكتابة رقم التتبّع أو تصويره لتتمكن من متابعة الشحنة.

⚠️ يرجى الملاحظة: Azazie غير مسؤولة عن المرتجعات المفقودة.