General Shipping Information

Verzendtijden

De vervoerder voor een bestelling wordt automatisch geselecteerd op basis van het opgegeven verzendadres en kan niet worden gewijzigd. Verwerkingstijd voor elk item staat hieronder vermeld en omvat geen verzendtijd, die 1-18 dagen kan duren, afhankelijk van de locatie.

Bij het afrekenen krijgt u een geschatte leveringsperiode op basis van uw verzendadres en de verwerkingstijd van het item.

Wat als ik versnelde verzending nodig heb?

Hoe kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Verzendkosten

Internationale Klanten:

Voor Canada, Australië, Frankrijk, Duitsland, Mexico of het Verenigd Koninkrijk, bekijk hier uw verzendkosten.

Amerikaanse klanten: 

Internationale verzending

Verzendbeperkingen

Houd er rekening mee dat we niet verzenden naar:

• postbusadressen
• vracht doorstuurbedrijven
  

Vanwege de hoge correlatie met frauduleuze activiteiten, kunnen we niet verzenden naar vracht doorstuurbedrijven. Als er een bestelling wordt geplaatst met een doorstuurbedrijf als verzendadres, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald.

Gebruik bij het afrekenen alstublieft een woon- of zakelijk adres.

Verloren of Vertraagde Pakketten

Azazie is niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of gestolen pakketten. Als u zich zorgen maakt, neem dan contact op met de vervoerder. Sommige vervoerders kunnen pakketten markeren als "Afgeleverd" voordat ze arriveren. 

📲 Neem contact op met de vervoerder

Als u denkt dat uw pakket verloren of zoek is, neem dan contact op met de vervoerder nadat u 2 uur geleden een leveringsmelding heeft ontvangen. 

🏡 Ccontroleer uw omgeving

We raden aan om te controleren bij uw buren, gebouwbeheerder of verhuurkantoor in geval van verkeerde levering. 

Beschadigde pakketten

Het spijt ons dat uw pakket beschadigd is geraakt tijdens de verzending. Echter, Azazie is niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of gestolen pakketten en als u zich zorgen maakt, raden wij aan contact op te nemen met de vervoerder.

Versnelde Verzending

Amerikaanse klanten 

We bieden versnelde verzending aan tegen een extra vergoeding van $10 voor bestellingen van meer dan $50 en onder $700. Deze optie is niet beschikbaar voor bepaalde soorten bestellingen en voor verzending naar bepaalde locaties. Voor meer informatie, zie hier. 

Internationale klanten

We bieden versnelde verzending aan via DHL tegen een extra vergoeding. Deze optie is niet beschikbaar voor bepaalde soorten bestellingen. Voor meer informatie, zie hier.

Retourneren

Terugbetalingen zullen worden uitgegeven voor het betaalde bedrag van de items samen met de toepasselijke belastingen, maar de verzendkosten en eventuele haastkosten (indien van toepassing) zullen niet worden terugbetaald. Er kan een restocking fee worden afgetrokken.

Het volgen van mijn bestelling

Trackingsinformatie voor uw bestelling is te vinden op de pagina Order Progress nadat de bestelling is verzonden of de productie is voltooid.

Houd er rekening mee dat de tracking mogelijk pas 24 uur na verzending van het pakket wordt bijgewerkt en dat je contact moet opnemen met de vervoerder voor bezorgupdates. Helaas kan ons klantenserviceteam geen aanvullende informatie verstrekken.

Uw adres wijzigen na bestelling

Het hangt af van wanneer je hebt besteld en welke items je hebt besteld. Om te bepalen of je verzendadres kan worden gewijzigd en hoe je het kunt wijzigen, klik hier. 

Geleverd in meerdere pakketten?

Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van wat u heeft besteld. Als u zich zorgen maakt over uw bestelling die in meerdere pakketten wordt verzonden, neem dan contact op met ons Azazie klantenserviceteam voor meer informatie. Zij zullen u kunnen helpen en meer details kunnen verstrekken.

Verzending naar meerdere locaties

Momenteel kunnen we slechts naar één adres per bestelling verzenden. 

Er zijn twee oplossingen voor dit probleem. 

📦📬 Eén bestelling + zelf verzenden: Maak één bestelling en verzend deze vervolgens zelf apart nadat u het pakket hebt ontvangen.

📦📦 Aparte Bestellingen: Maak meerdere bestellingen aan en verander het verzendadres in je account voor elke bestelling.