Istruzioni per la restituzione

Shirah

4 marzo 2023 17:02

⚠️ Prima di iniziare la procedura di restituzione di un articolo, assicurarsi di esaminare le condizioni di restituzione per garantire che il reso sia accettato.

Istruzioni per la restituzione

Per iniziare la procedura di reso, i clienti devono accedere alla pagina dell'ordine e, nella sezione "Azioni", selezionare l'opzione "Restituzione articoli".

Per accedere alla pagina dell'ordine, accedere al proprio account Azazie o inserire il numero dell'ordine se si è effettuato il check-out come ospite.

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Clienti USA

Verificate se c'è una sede Happy Returns nelle vicinanze che sia facilmente raggiungibile. Controlla le sedi.

Se non ci sono sedi disponibili, è necessario restituire l'ordine per posta come indicato di seguito.

Verrà visualizzato il seguente pop-up. Selezionare "Restituzione di persona" o "Via posta".

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Quindi selezionare gli articoli che si desidera restituire, fornire un motivo per la restituzione, scegliere un metodo di rimborso e inviare la richiesta di restituzione.

Clienti internazionali

I clienti australiani, canadesi e britannici riceveranno un'etichetta di restituzione prepagata inclusa nel pacco e potranno consegnare il pacco al servizio postale locale.

Per tutti gli altri clienti internazionali, iniziare la restituzione compilando il modulo visualizzato.

Consegna di persona

Riceverete un codice QR da mostrare al punto Happy Returns e il rimborso inizierà immediatamente.

Per Posta

Vi verrà inviata un'etichetta di restituzione prepagata da stampare, imballare gli articoli e consegnarli al corriere designato.

Potrebbero essere necessarie fino a 2-3 settimane per elaborare il reso e completare il rimborso.

Clienti internazionali

Vi verrà inviata un'etichetta prepagata per la restituzione da stampare, imballare i vostri articoli e consegnare al corriere designato.

Potrebbero essere necessarie fino a 2-3 settimane per l'elaborazione del reso e il completamento del rimborso.

Avete problemi a restituire il vostro ordine?

Se hai bisogno di assistenza, il nostro team di assistenza clienti Azazie è qui per aiutarti! Puoi contattarlo qui. 💕

Diritti riservati

Ci riserviamo il diritto di limitare, rifiutare e/o respingere le restituzioni da parte dei clienti in qualsiasi momento, a causa di alcune circostanze quali:

Storia di restituzioni irregolari o eccessive che suggeriscono un "wardrobing" (clienti che acquistano articoli con l'intenzione di indossarli per un breve periodo e poi restituirli)
Una storia di restituzioni di articoli che sono stati indossati, alterati, riciclati, danneggiati o che sono mancanti di articoli
Sospetto di attività fraudolente o criminali
Ordini che includono più taglie o varianti dello stesso tipo di articolo in blocco.

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