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Politica di restituzione

ATTENZIONE: La nostra politica di reso è stata aggiornata! Gli ordini effettuati da clienti internazionali o effettuati prima del 15 giugno non saranno toccati da queste modifiche e, nel caso in cui venga elaborato un reso, continueranno a rientrare nelle precedenti condizioni di reso: addebiteremo una tassa di ripopolamento del 10% per i resi di 3 o più abiti/separati in un periodo di 6 mesi.

 

In questo articolo troverete informazioni importanti sulla nostra politica di reso, tra cui i seguenti punti (collegati alla sezione appropriata per facilitare l'accesso):

 

 

Prima di effettuare un ordine con noi, vi suggeriamo di leggere attentamente questo articolo. Durante il processo di acquisto dovrete verificare di aver letto e compreso questo articolo (l'articolo sarà collegato alla pagina di acquisto).

 

POLITICA DI RESTITUZIONE:

Incoraggiamo i clienti a ispezionare e provare tutti gli articoli non appena vengono consegnati come abiti di taglia standard e la maggior parte degli accessori sono restituibili solo entro 30 giorni dalla consegna. Gioielli e copricapi sono restituibili solo entro 7 giorni dalla consegna.

 

Tutti gli articoli restituibili devono essere non lavati, non indossati e nelle condizioni originali con le loro etichette ancora attaccate. Gli articoli restituiti vengono rimborsati per l'importo pagato per gli articoli insieme alle tasse applicabili, ma la spedizione e le eventuali spese urgenti (se applicabili) non saranno rimborsate. I rimborsi saranno rifiutati per tutti gli articoli che arrivano con evidenti segni di usura, alterazioni o etichette mancanti.

 

Non offriamo cambi in questo momento in quanto siamo una società principalmente su ordinazione. Per ottenere un nuovo articolo, dovrai effettuare un nuovo ordine. I prezzi precedenti o gli sconti utilizzati al momento dell'ordine originale non saranno onorati per un nuovo ordine.

 

ARTICOLI NON RESTITUIBILI:

  • Abiti di taglia personalizzata
  • Campioni
  • Tessuto by-the-yard
  • Nastri di misurazione
  • Abiti pronti per la spedizione o l'outlet
  • Acquistato a casa Prova gli abiti
  • Maschere per il viso
  • Borse per indumenti
  • Shapewear
  • Accappatoi & Lingerie

 

TASSA DI RIFORNIMENTO:
Mentre accettiamo abbigliamento a grandezza naturale all'interno della finestra designata, addebitiamo una commissione di rifornimento sui resi di articoli selezionati. Per i clienti di Stati Uniti, Australia, Germania e Regno Unito, addebitiamo una commissione di rifornimento del 5% sul tuo primo articolo restituito e una commissione di rifornimento del 10% per i tuoi articoli restituiti successivamente, tra cui:

 

  • Abiti da sposa
  • Abiti da damigella d'onore
  • Abiti Junior
  • Abiti della Madre della Sposa
  • Separa
  • Abiti da evento

 

Tieni presente che la maggior parte dei prodotti Azazie sono realizzati su ordinazione per contribuire a ridurre gli sprechi ambientali e (per mantenere bassi i prezzi per i nostri clienti) addebitiamo queste commissioni, che vengono automaticamente detratte dall'importo del rimborso.

 

Tuttavia, se in precedenza hai utilizzato il nostro programma di prova a domicilio negli ultimi 6 mesi e hai ordinato lo stesso tipo di abito (il che significa che hai ordinato una prova da damigella d'onore e acquistato un abito da damigella d'onore), faremo un'eccezione una tantum e rinunceremo alla tassa di rifornimento sul tuo primo abito di ritorno *. Il tuo prossimo reso comporterà la commissione di rifornimento del 5% e tutti i resi successivi verranno addebitati i costi di rifornimento del 10%.

 

Per tutti gli altri clienti internazionali, che non sono in grado di ordinare abiti di prova, addebitiamo una commissione di rifornimento del 10% sui resi di 3 o più degli articoli di cui sopra entro un periodo di 6 mesi.

 

DETTAGLI PER LA RESTITUZIONE:

Azazie emetterà solo un'etichetta di reso prepagata o un metodo di reso prepagato (come Happy Returns) per ordine, quindi ti consigliamo di restituire tutti gli articoli indesiderati contemporaneamente. Se hai ricevuto una borsa per indumenti gratuita e / o una borsa laterale e devi restituire il tuo ordine, puoi conservare questi articoli (sono un regalo gratuito inviato con articoli selezionati).

 

Dopo l'ordine, se il tuo articolo viene ritirato o il colore viene ritirato, l'articolo sarà ancora restituibile, purché aderisca al resto della nostra politica di restituzione come indicato sopra.

 

Nota: una volta che il tuo reso è in transito verso di noi, non possiamo inviarti nuovamente nessuno degli articoli. Assicurati di non includere articoli non Azazie nel tuo pacco di ritorno poiché non siamo in grado di rispedirteli.

 

* La tassa sarà annullata sull'articolo al prezzo più basso.

 

CAMBI:

Al momento non offriamo un servizio di cambio per nessun prodotto. Molti dei nostri articoli sono realizzati su ordinazione, quindi non li teniamo in magazzino. Se un articolo non funziona e ne serve un altro, è necessario effettuare un reso per tutti gli articoli non desiderati (se idonei) e un nuovo ordine per i nuovi articoli.

 

Tutti i nuovi ordini sono soggetti ai tempi di consegna e ai prezzi correnti. I prezzi o gli sconti precedenti, utilizzati al momento dell'ordine originale, non saranno rispettati per un nuovo ordine.

 

DIRITTI RISERVATI IN CASO DI RESI:

Ci riserviamo il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o respingere le restituzioni da parte dei clienti in qualsiasi momento a causa di, ma non solo:


  • Storia di resi irregolari o eccessivi indicativi di ""wardrobing.""
  • Restituzione irregolare o eccessiva di articoli usurati, alterati, riciclati, danneggiati o mancanti.
  • Potenziale attività fraudolenta o criminale.
  • Ordini in blocco con più taglie/variazioni di articoli dello stesso tipo.

 

RESTITUZIONE DEGLI ABITI DI PROVA:

Per la restituzione degli abiti di prova deve fare fede il timbro postale entro il settimo giorno dalla consegna.

 

I clienti del Regno Unito e del Canada riceveranno un'etichetta di restituzione prepagata inclusa nella scatola con i loro abiti di prova e potranno semplicemente inscatolare gli abiti, apporre l'etichetta e consegnare il pacco presso la sede locale di Canada Post o Royal Mail. Invieremo una conferma via e-mail una volta che il pacco sarà stato scansionato nel nostro magazzino (di solito entro pochi giorni dalla consegna).

 

I clienti statunitensi dovranno seguire i passaggi indicati nella sezione "ISTRUZIONI PER IL RESO" di questo articolo per elaborare il loro reso. È possibile scegliere di consegnare il reso presso la sede locale di Happy Returns (per accelerare il processo di restituzione) o di ricevere una tradizionale etichetta di restituzione prepagata per rispedire l'ordine (questo processo richiederà più tempo). Per saperne di più sulle opzioni, consultare le istruzioni riportate sopra.

 

Per informazioni più dettagliate sulla restituzione degli abiti di prova, consultare le nostre FAQ sulla prova dell'abito a casa.

 

*LE PROVE DEGLI ABITI DA SPOSA NON POSSONO ESSERE RESTITUITE CON LA FORMULA "HAPPY RETURNS."

 

ABITI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O SPEDITI IN MODO ERRATO:

Azazie emetterà un rimborso completo, comprensivo di tasse e spese di spedizione, per qualsiasi articolo danneggiato, difettoso o spedito in modo errato, purché ci venga comunicato entro 30 giorni dalla consegna.

 

Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti per assistenza con le seguenti informazioni. Il nostro servizio clienti è raggiungibile qui. Dopo 30 giorni, potremmo non essere in grado di elaborare un rimborso completo.

 

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE:

I clienti internazionali potranno restituire i loro ordini tramite un'etichetta di reso prepagata, mentre i clienti statunitensi hanno la possibilità di restituire i loro ordini con un'etichetta di reso prepagata o tramite Happy Returns (un'opzione più rapida).

 

Si prega di non rispedire gli articoli senza aver prima ottenuto l'approvazione. Gli ordini rispediti senza approvazione saranno respinti. Si ricorda inoltre che gli ordini restituiti devono essere spediti nel Paese in cui è stato effettuato l'ordine. Ad esempio, se l'ordine proviene dagli Stati Uniti, il reso dovrà essere spedito negli Stati Uniti. Una volta elaborato il reso, l'etichetta di reso (se applicabile) vi fornirà l'indirizzo corretto per la spedizione dell'ordine.

 

Di seguito sono riportati i passaggi per l'elaborazione di entrambi i tipi di reso.

 

1. APRIRE LA PAGINA DELL'ORDINE

  • Ordine effettuato tramite account:
    Effettuare il login e fare clic qui per accedere alla pagina del proprio account, quindi fare clic sul numero dell'ordine in questione per visualizzare la pagina dell'ordine. Se non si riesce ad accedere al proprio account, è possibile che sia stato utilizzato il Guest Checkout.

  • Ordine effettuato tramite Guest Checkout:
    Fare clic qui e inserire il numero d'ordine e l'e-mail utilizzata per effettuare l'ordine (dove si sono ricevute le e-mail relative all'ordine) per visualizzare la pagina dell'ordine.

2. SCEGLIERE IL METODO DI RESTITUZIONE

  • Clienti statunitensi:
    Nella sezione "Azione" della pagina dell'ordine, scegliere l'opzione "Restituzione articoli". I clienti statunitensi vedranno apparire il seguente pop-up e avranno due opzioni: "Restituzione di persona" o "Via posta". Gli abiti da sposa non possono essere restituiti tramite Happy Returns, pertanto è necessario scegliere "Via posta" per questi articoli.

    • Se scegliete "Restituzione di persona", potrete restituire il vostro ordine di persona in un punto Happy Returns. Non dovrete stampare o imballare nulla e il rimborso (se applicabile) inizierà a essere elaborato non appena consegnerete gli articoli.

      Potete verificare se c'è un punto Happy Returns vicino a voi, qui.

    • Se scegliete "Via posta", vi verrà inviata un'etichetta di reso prepagata da stampare e dovrete imballare i vostri articoli e consegnarli al corriere designato. Potrebbero essere necessarie circa 2 settimane perché il reso arrivi e il rimborso sia completato. Gli abiti da sposa possono essere restituiti solo "per posta.”
    • NOTA: se in un secondo momento decidete che preferite restituire con un metodo diverso da quello scelto, non potremo effettuare questa modifica per voi. Assicuratevi quindi di essere sicuri prima di fare la vostra scelta!

  • Clienti internazionali:

    Nella sezione "Azione" della pagina dell'ordine, scegliete l'opzione "Restituzione articoli" e iniziate a elaborare il vostro reso tramite il modulo che appare. I clienti internazionali possono restituire i loro ordini solo tramite un'etichetta di reso prepagata.

3. COMPLETARE IL MODULO DI RESO

  • Happy Returns:
    Selezionate ogni articolo che desiderate restituire (gli articoli non restituibili o scaduti non possono essere selezionati), scegliete il motivo della restituzione e lasciate qualsiasi commento aggiuntivo prima di cliccare su "Passo successivo".

    Confermate che tutto è corretto e cliccate su "Invia il reso": riceverete immediatamente il vostro codice QR Happy Returns e l'e-mail in archivio per il vostro ordine verrà inviata con le informazioni (potete richiedere di inviarla a un'altra e-mail in questa fase).

  • Etichetta di reso:
    Selezionate ogni articolo che desiderate restituire, scegliete il motivo della restituzione e lasciate eventuali commenti aggiuntivi prima di inviare la richiesta. Vi verrà inviato un PDF con l'etichetta di reso e le istruzioni all'indirizzo e-mail registrato per l'ordine.

4. RITORNO IN DISCESA

  • Happy Returns:
    Porta i tuoi articoli in una delle sedi di Happy Returns (non c'è bisogno di imballare nulla) e mostra loro il codice QR e il codice Express che ti sono stati inviati via email e l'agente Happy Returns eseguirà la scansione dei codici, verificherà che gli articoli corretti siano stati restituiti e il tuo il rimborso inizierà immediatamente l'elaborazione.

  • Etichetta di ritorno:
    Imballa gli articoli, consegna il pacco al corriere designato entro il termine indicato, quindi attendi 7-10 giorni affinché il pacco arrivi e venga scansionato nel nostro magazzino e poi altri 3-4 giorni per noi elaborare il rimborso.

 

DETTAGLI DEL RIMBORSO:

TEMPO DI ELABORAZIONE

Una volta avviati, i rimborsi richiedono generalmente 3-4 giorni per essere elaborati da parte nostra, ma il tuo istituto finanziario potrebbe richiedere circa una settimana in più per recuperare i fondi sul tuo conto. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta che il rimborso sarà stato inviato da noi.


Escludendo i resi negli Stati Uniti elaborati tramite Happy Returns, i rimborsi iniziano solo dopo che un pacco restituito è stato scansionato nel nostro magazzino. In genere possono essere necessarie alcune settimane prima che un reso arrivi e venga elaborato nuovamente nel nostro magazzino. Per i clienti statunitensi che utilizzano Happy Returns, il rimborso inizierà non appena gli articoli saranno stati consegnati presso la sede locale di Happy Returns.


CHE VIENE RIMBORSATO

Per gli articoli restituiti rimborsiamo il prezzo pagato per gli articoli restituiti più l'imposta sulle vendite applicabile. Non rimborsiamo le spese di punta, le spese di spedizione o le tasse pagate sulla spedizione. Inoltre, detrarremo un ulteriore 10% di sconto dal totale del rimborso se 3 o più abiti sono stati restituiti o verranno restituiti una volta elaborato questo reso.


CONTO CHIUSO

Se il tuo account è stato chiuso, il rimborso potrebbe comunque essere rielaborato alla tua banca, possono sicuramente trasferire i fondi su di te! Per aiutarti, non esitare a contattarci e possiamo fornirti della documentazione utile che puoi inviare loro.


CARTA ANNULLATA

Se il tuo rimborso è stato elaborato ma la carta che hai utilizzato per effettuare l'ordine è stata annullata, non devi preoccuparti. Il rimborso viene riaccreditato sull'account collegato alla tua carta, non sulla carta stessa.


ASSEGNI

Non possiamo rimborsare tramite assegno su richiesta. Se viene inviato un rimborso tramite assegno ed è necessario un nuovo assegno, una commissione di gestione di $ 25 verrà detratta dall'importo del rimborso originale per elaborare l'annullamento del primo assegno. Questa tassa non può essere derogata per nessun motivo.


CARTE REGALO

Non consigliamo di utilizzare carte regalo (Visa, Master Card, ecc.) per effettuare ordini, ma in tal caso è bene conservare la carta regalo. Se decidi di effettuare un reso, il rimborso tornerà sulla carta regalo. Non abbiamo modo di fermarlo o cambiare il metodo di rimborso.





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RESI, RIMBORSI E ALTRO
Politica di restituzione

ATTENZIONE: La nostra politica di reso è stata aggiornata! Gli ordini effettuati da clienti internazionali o effettuati prima del 15 giugno non saranno toccati da queste modifiche e, nel caso in cui venga elaborato un reso, continueranno a rientrare nelle precedenti condizioni di reso: addebiteremo una tassa di ripopolamento del 10% per i resi di 3 o più abiti/separati in un periodo di 6 mesi.

 

In questo articolo troverete informazioni importanti sulla nostra politica di reso, tra cui i seguenti punti (collegati alla sezione appropriata per facilitare l'accesso):

 

 

Prima di effettuare un ordine con noi, vi suggeriamo di leggere attentamente questo articolo. Durante il processo di acquisto dovrete verificare di aver letto e compreso questo articolo (l'articolo sarà collegato alla pagina di acquisto).

 

POLITICA DI RESTITUZIONE:

Incoraggiamo i clienti a ispezionare e provare tutti gli articoli non appena vengono consegnati come abiti di taglia standard e la maggior parte degli accessori sono restituibili solo entro 30 giorni dalla consegna. Gioielli e copricapi sono restituibili solo entro 7 giorni dalla consegna.

 

Tutti gli articoli restituibili devono essere non lavati, non indossati e nelle condizioni originali con le loro etichette ancora attaccate. Gli articoli restituiti vengono rimborsati per l'importo pagato per gli articoli insieme alle tasse applicabili, ma la spedizione e le eventuali spese urgenti (se applicabili) non saranno rimborsate. I rimborsi saranno rifiutati per tutti gli articoli che arrivano con evidenti segni di usura, alterazioni o etichette mancanti.

 

Non offriamo cambi in questo momento in quanto siamo una società principalmente su ordinazione. Per ottenere un nuovo articolo, dovrai effettuare un nuovo ordine. I prezzi precedenti o gli sconti utilizzati al momento dell'ordine originale non saranno onorati per un nuovo ordine.

 

ARTICOLI NON RESTITUIBILI:

  • Abiti di taglia personalizzata
  • Campioni
  • Tessuto by-the-yard
  • Nastri di misurazione
  • Abiti pronti per la spedizione o l'outlet
  • Acquistato a casa Prova gli abiti
  • Maschere per il viso
  • Borse per indumenti
  • Shapewear
  • Accappatoi & Lingerie

 

TASSA DI RIFORNIMENTO:
Mentre accettiamo abbigliamento a grandezza naturale all'interno della finestra designata, addebitiamo una commissione di rifornimento sui resi di articoli selezionati. Per i clienti di Stati Uniti, Australia, Germania e Regno Unito, addebitiamo una commissione di rifornimento del 5% sul tuo primo articolo restituito e una commissione di rifornimento del 10% per i tuoi articoli restituiti successivamente, tra cui:

 

  • Abiti da sposa
  • Abiti da damigella d'onore
  • Abiti Junior
  • Abiti della Madre della Sposa
  • Separa
  • Abiti da evento

 

Tieni presente che la maggior parte dei prodotti Azazie sono realizzati su ordinazione per contribuire a ridurre gli sprechi ambientali e (per mantenere bassi i prezzi per i nostri clienti) addebitiamo queste commissioni, che vengono automaticamente detratte dall'importo del rimborso.

 

Tuttavia, se in precedenza hai utilizzato il nostro programma di prova a domicilio negli ultimi 6 mesi e hai ordinato lo stesso tipo di abito (il che significa che hai ordinato una prova da damigella d'onore e acquistato un abito da damigella d'onore), faremo un'eccezione una tantum e rinunceremo alla tassa di rifornimento sul tuo primo abito di ritorno *. Il tuo prossimo reso comporterà la commissione di rifornimento del 5% e tutti i resi successivi verranno addebitati i costi di rifornimento del 10%.

 

Per tutti gli altri clienti internazionali, che non sono in grado di ordinare abiti di prova, addebitiamo una commissione di rifornimento del 10% sui resi di 3 o più degli articoli di cui sopra entro un periodo di 6 mesi.

 

DETTAGLI PER LA RESTITUZIONE:

Azazie emetterà solo un'etichetta di reso prepagata o un metodo di reso prepagato (come Happy Returns) per ordine, quindi ti consigliamo di restituire tutti gli articoli indesiderati contemporaneamente. Se hai ricevuto una borsa per indumenti gratuita e / o una borsa laterale e devi restituire il tuo ordine, puoi conservare questi articoli (sono un regalo gratuito inviato con articoli selezionati).

 

Dopo l'ordine, se il tuo articolo viene ritirato o il colore viene ritirato, l'articolo sarà ancora restituibile, purché aderisca al resto della nostra politica di restituzione come indicato sopra.

 

Nota: una volta che il tuo reso è in transito verso di noi, non possiamo inviarti nuovamente nessuno degli articoli. Assicurati di non includere articoli non Azazie nel tuo pacco di ritorno poiché non siamo in grado di rispedirteli.

 

* La tassa sarà annullata sull'articolo al prezzo più basso.

 

CAMBI:

Al momento non offriamo un servizio di cambio per nessun prodotto. Molti dei nostri articoli sono realizzati su ordinazione, quindi non li teniamo in magazzino. Se un articolo non funziona e ne serve un altro, è necessario effettuare un reso per tutti gli articoli non desiderati (se idonei) e un nuovo ordine per i nuovi articoli.

 

Tutti i nuovi ordini sono soggetti ai tempi di consegna e ai prezzi correnti. I prezzi o gli sconti precedenti, utilizzati al momento dell'ordine originale, non saranno rispettati per un nuovo ordine.

 

DIRITTI RISERVATI IN CASO DI RESI:

Ci riserviamo il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o respingere le restituzioni da parte dei clienti in qualsiasi momento a causa di, ma non solo:


  • Storia di resi irregolari o eccessivi indicativi di ""wardrobing.""
  • Restituzione irregolare o eccessiva di articoli usurati, alterati, riciclati, danneggiati o mancanti.
  • Potenziale attività fraudolenta o criminale.
  • Ordini in blocco con più taglie/variazioni di articoli dello stesso tipo.

 

RESTITUZIONE DEGLI ABITI DI PROVA:

Per la restituzione degli abiti di prova deve fare fede il timbro postale entro il settimo giorno dalla consegna.

 

I clienti del Regno Unito e del Canada riceveranno un'etichetta di restituzione prepagata inclusa nella scatola con i loro abiti di prova e potranno semplicemente inscatolare gli abiti, apporre l'etichetta e consegnare il pacco presso la sede locale di Canada Post o Royal Mail. Invieremo una conferma via e-mail una volta che il pacco sarà stato scansionato nel nostro magazzino (di solito entro pochi giorni dalla consegna).

 

I clienti statunitensi dovranno seguire i passaggi indicati nella sezione "ISTRUZIONI PER IL RESO" di questo articolo per elaborare il loro reso. È possibile scegliere di consegnare il reso presso la sede locale di Happy Returns (per accelerare il processo di restituzione) o di ricevere una tradizionale etichetta di restituzione prepagata per rispedire l'ordine (questo processo richiederà più tempo). Per saperne di più sulle opzioni, consultare le istruzioni riportate sopra.

 

Per informazioni più dettagliate sulla restituzione degli abiti di prova, consultare le nostre FAQ sulla prova dell'abito a casa.

 

*LE PROVE DEGLI ABITI DA SPOSA NON POSSONO ESSERE RESTITUITE CON LA FORMULA "HAPPY RETURNS."

 

ABITI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O SPEDITI IN MODO ERRATO:

Azazie emetterà un rimborso completo, comprensivo di tasse e spese di spedizione, per qualsiasi articolo danneggiato, difettoso o spedito in modo errato, purché ci venga comunicato entro 30 giorni dalla consegna.

 

Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti per assistenza con le seguenti informazioni. Il nostro servizio clienti è raggiungibile qui. Dopo 30 giorni, potremmo non essere in grado di elaborare un rimborso completo.

 

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE:

I clienti internazionali potranno restituire i loro ordini tramite un'etichetta di reso prepagata, mentre i clienti statunitensi hanno la possibilità di restituire i loro ordini con un'etichetta di reso prepagata o tramite Happy Returns (un'opzione più rapida).

 

Si prega di non rispedire gli articoli senza aver prima ottenuto l'approvazione. Gli ordini rispediti senza approvazione saranno respinti. Si ricorda inoltre che gli ordini restituiti devono essere spediti nel Paese in cui è stato effettuato l'ordine. Ad esempio, se l'ordine proviene dagli Stati Uniti, il reso dovrà essere spedito negli Stati Uniti. Una volta elaborato il reso, l'etichetta di reso (se applicabile) vi fornirà l'indirizzo corretto per la spedizione dell'ordine.

 

Di seguito sono riportati i passaggi per l'elaborazione di entrambi i tipi di reso.

 

1. APRIRE LA PAGINA DELL'ORDINE

  • Ordine effettuato tramite account:
    Effettuare il login e fare clic qui per accedere alla pagina del proprio account, quindi fare clic sul numero dell'ordine in questione per visualizzare la pagina dell'ordine. Se non si riesce ad accedere al proprio account, è possibile che sia stato utilizzato il Guest Checkout.

  • Ordine effettuato tramite Guest Checkout:
    Fare clic qui e inserire il numero d'ordine e l'e-mail utilizzata per effettuare l'ordine (dove si sono ricevute le e-mail relative all'ordine) per visualizzare la pagina dell'ordine.

2. SCEGLIERE IL METODO DI RESTITUZIONE

  • Clienti statunitensi:
    Nella sezione "Azione" della pagina dell'ordine, scegliere l'opzione "Restituzione articoli". I clienti statunitensi vedranno apparire il seguente pop-up e avranno due opzioni: "Restituzione di persona" o "Via posta". Gli abiti da sposa non possono essere restituiti tramite Happy Returns, pertanto è necessario scegliere "Via posta" per questi articoli.

    • Se scegliete "Restituzione di persona", potrete restituire il vostro ordine di persona in un punto Happy Returns. Non dovrete stampare o imballare nulla e il rimborso (se applicabile) inizierà a essere elaborato non appena consegnerete gli articoli.

      Potete verificare se c'è un punto Happy Returns vicino a voi, qui.

    • Se scegliete "Via posta", vi verrà inviata un'etichetta di reso prepagata da stampare e dovrete imballare i vostri articoli e consegnarli al corriere designato. Potrebbero essere necessarie circa 2 settimane perché il reso arrivi e il rimborso sia completato. Gli abiti da sposa possono essere restituiti solo "per posta.”
    • NOTA: se in un secondo momento decidete che preferite restituire con un metodo diverso da quello scelto, non potremo effettuare questa modifica per voi. Assicuratevi quindi di essere sicuri prima di fare la vostra scelta!

  • Clienti internazionali:

    Nella sezione "Azione" della pagina dell'ordine, scegliete l'opzione "Restituzione articoli" e iniziate a elaborare il vostro reso tramite il modulo che appare. I clienti internazionali possono restituire i loro ordini solo tramite un'etichetta di reso prepagata.

3. COMPLETARE IL MODULO DI RESO

  • Happy Returns:
    Selezionate ogni articolo che desiderate restituire (gli articoli non restituibili o scaduti non possono essere selezionati), scegliete il motivo della restituzione e lasciate qualsiasi commento aggiuntivo prima di cliccare su "Passo successivo".

    Confermate che tutto è corretto e cliccate su "Invia il reso": riceverete immediatamente il vostro codice QR Happy Returns e l'e-mail in archivio per il vostro ordine verrà inviata con le informazioni (potete richiedere di inviarla a un'altra e-mail in questa fase).

  • Etichetta di reso:
    Selezionate ogni articolo che desiderate restituire, scegliete il motivo della restituzione e lasciate eventuali commenti aggiuntivi prima di inviare la richiesta. Vi verrà inviato un PDF con l'etichetta di reso e le istruzioni all'indirizzo e-mail registrato per l'ordine.

4. RITORNO IN DISCESA

  • Happy Returns:
    Porta i tuoi articoli in una delle sedi di Happy Returns (non c'è bisogno di imballare nulla) e mostra loro il codice QR e il codice Express che ti sono stati inviati via email e l'agente Happy Returns eseguirà la scansione dei codici, verificherà che gli articoli corretti siano stati restituiti e il tuo il rimborso inizierà immediatamente l'elaborazione.

  • Etichetta di ritorno:
    Imballa gli articoli, consegna il pacco al corriere designato entro il termine indicato, quindi attendi 7-10 giorni affinché il pacco arrivi e venga scansionato nel nostro magazzino e poi altri 3-4 giorni per noi elaborare il rimborso.

 

DETTAGLI DEL RIMBORSO:

TEMPO DI ELABORAZIONE

Una volta avviati, i rimborsi richiedono generalmente 3-4 giorni per essere elaborati da parte nostra, ma il tuo istituto finanziario potrebbe richiedere circa una settimana in più per recuperare i fondi sul tuo conto. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta che il rimborso sarà stato inviato da noi.


Escludendo i resi negli Stati Uniti elaborati tramite Happy Returns, i rimborsi iniziano solo dopo che un pacco restituito è stato scansionato nel nostro magazzino. In genere possono essere necessarie alcune settimane prima che un reso arrivi e venga elaborato nuovamente nel nostro magazzino. Per i clienti statunitensi che utilizzano Happy Returns, il rimborso inizierà non appena gli articoli saranno stati consegnati presso la sede locale di Happy Returns.


CHE VIENE RIMBORSATO

Per gli articoli restituiti rimborsiamo il prezzo pagato per gli articoli restituiti più l'imposta sulle vendite applicabile. Non rimborsiamo le spese di punta, le spese di spedizione o le tasse pagate sulla spedizione. Inoltre, detrarremo un ulteriore 10% di sconto dal totale del rimborso se 3 o più abiti sono stati restituiti o verranno restituiti una volta elaborato questo reso.


CONTO CHIUSO

Se il tuo account è stato chiuso, il rimborso potrebbe comunque essere rielaborato alla tua banca, possono sicuramente trasferire i fondi su di te! Per aiutarti, non esitare a contattarci e possiamo fornirti della documentazione utile che puoi inviare loro.


CARTA ANNULLATA

Se il tuo rimborso è stato elaborato ma la carta che hai utilizzato per effettuare l'ordine è stata annullata, non devi preoccuparti. Il rimborso viene riaccreditato sull'account collegato alla tua carta, non sulla carta stessa.


ASSEGNI

Non possiamo rimborsare tramite assegno su richiesta. Se viene inviato un rimborso tramite assegno ed è necessario un nuovo assegno, una commissione di gestione di $ 25 verrà detratta dall'importo del rimborso originale per elaborare l'annullamento del primo assegno. Questa tassa non può essere derogata per nessun motivo.


CARTE REGALO

Non consigliamo di utilizzare carte regalo (Visa, Master Card, ecc.) per effettuare ordini, ma in tal caso è bene conservare la carta regalo. Se decidi di effettuare un reso, il rimborso tornerà sulla carta regalo. Non abbiamo modo di fermarlo o cambiare il metodo di rimborso.





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