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COVID-19 : Ce qu'il faut savoir avant de commander

La COVID-19 continue de dominer de nombreux aspects de notre vie, y compris la façon dont nous planifions et préparons des événements spéciaux, y compris les mariages. 

 

Chez Azazie, nous surveillons toujours de près les informations et les mises à jour des Centers for Disease Control (CDC) concernant le virus afin que nous puissions prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de nos clients et employés.

 

Au fur et à mesure que de nouvelles variantes de la COVID se propagent, ayant un impact négatif sur le monde, nous pouvons subir des retards incontrôlables et sans avertissement au préalable. Pour mieux aider nos clients à planifier leurs événements à venir, nous vous recommandons de lire ce qui suit :

 

  • QUAND COMMANDER: Nous recommandons toujours de commander les articles fabriqués sur commande 4 mois avant un événement. Comme les restrictions continuent de changer à travers les pays du monde, il est particulièrement important que les commandes soient passées au moins 4 mois à l'avance car notre politique de retour est limitée.

  • STATUT DE LA COMMANDE: Si vous avez une commande dont vous souhaitez vérifier l'état, vous pouvez utiliser notre fonction "Suivre votre commande" si vous avez payé en tant qu'invité ou vous pouvez vous connecter à votre compte sur Azazie.com et aller sur "Mon Compte."

  • RETARDS: Nous ne subissons actuellement aucun retard ; toutes les commandes sont expédiées en temps et en heure. Cependant, alors que le nombre de cas du COVID augmente dans le monde entier, certains transporteurs peuvent subir des retards de leur côté et nous ne sommes en aucun cas responsables s'ils sont retardés.

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Pour des mises à jour sur votre livraison et plus d'informations sur les retards potentiels des transporteurs, vous pouvez visiter les sites Web suivants :
  • POLITIQUE DE RETOUR: Pour mieux soutenir les clients touchés par la COVID-19, nous avons augmenté de façon permanente notre fenêtre de retour pour les robes et accessoires de taille standard à 30 jours à compter de la livraison (avant la pandémie, c'était de 15 jours). Les retours de 3 robes ou plus dans les 6 mois seront facturés de frais de retour de 10 %.

    Veuillez garder à l'esprit que si votre événement est reporté ou annulé et que vous avez dépassé vos 30 jours ou si vous avez un article non retournable (comme une robe sur-mesure), nous n'accepterons pas le ou les articles en retour.

Nous prenons des mesures pour garantir que nos installations et nos travailleurs respectent toutes les réglementations liées a la COVID, mais si vous êtes préoccupé par l'exposition au virus via le colis, gardez à l'esprit qu'il faut environ 4 à 5 jours pour qu'un colis arrive de nos couturières en Chine aux États-Unis et à partir de là, il faut compter 2 à 7 jours supplémentaires pour la livraison aux clients.

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La COVID-19 continue de dominer de nombreux aspects de notre vie, y compris la façon dont nous planifions et préparons des événements spéciaux, y compris les mariages. 

 

Chez Azazie, nous surveillons toujours de près les informations et les mises à jour des Centers for Disease Control (CDC) concernant le virus afin que nous puissions prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de nos clients et employés.

 

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  • QUAND COMMANDER: Nous recommandons toujours de commander les articles fabriqués sur commande 4 mois avant un événement. Comme les restrictions continuent de changer à travers les pays du monde, il est particulièrement important que les commandes soient passées au moins 4 mois à l'avance car notre politique de retour est limitée.

  • STATUT DE LA COMMANDE: Si vous avez une commande dont vous souhaitez vérifier l'état, vous pouvez utiliser notre fonction "Suivre votre commande" si vous avez payé en tant qu'invité ou vous pouvez vous connecter à votre compte sur Azazie.com et aller sur "Mon Compte."

  • RETARDS: Nous ne subissons actuellement aucun retard ; toutes les commandes sont expédiées en temps et en heure. Cependant, alors que le nombre de cas du COVID augmente dans le monde entier, certains transporteurs peuvent subir des retards de leur côté et nous ne sommes en aucun cas responsables s'ils sont retardés.

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Pour des mises à jour sur votre livraison et plus d'informations sur les retards potentiels des transporteurs, vous pouvez visiter les sites Web suivants :
  • POLITIQUE DE RETOUR: Pour mieux soutenir les clients touchés par la COVID-19, nous avons augmenté de façon permanente notre fenêtre de retour pour les robes et accessoires de taille standard à 30 jours à compter de la livraison (avant la pandémie, c'était de 15 jours). Les retours de 3 robes ou plus dans les 6 mois seront facturés de frais de retour de 10 %.

    Veuillez garder à l'esprit que si votre événement est reporté ou annulé et que vous avez dépassé vos 30 jours ou si vous avez un article non retournable (comme une robe sur-mesure), nous n'accepterons pas le ou les articles en retour.

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