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Nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de plus de temps pour votre commande d'essai, nous avons donc créé un processus pour vous permettre de demander du temps supplémentaire via le site Web à votre guise.
Cet article fournira des informations sur les sujets suivants :
- Comment demander du temps supplémentaire
- Vérification de votre date de retour mise à jour
- Remarque importante sur la demande de temps supplémentaire
COMMENT DEMANDER UN TEMPS SUPPLÉMENTAIRE
Vous bénéficiez de 7 jours avec vos robes d'essayage à compter de la date de livraison (comme indiqué par votre numéro de suivi de livraison). Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez demander une prolongation jusqu'à 10 jours supplémentaires en plus de la semaine d'origine via le site Web en suivant ces étapes :
| MARCHER | INSTRUCTION | |
| 1 |
Si vous avez un compte azazie.com, connectez-vous et allez sur "Mon compte” et cliquez sur votre numéro de commande. Si vous avez utilisé le paiement en tant qu'invité, vous voudrez vous assurer que vous êtes déconnecté de tout autre compte Azazie que vous pourriez avoir et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.ici.
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| 2 |
Cela vous amènera à la page récapitulative de votre commande où vous pourrez cliquer sur "Demander une extension de retour" tout en bas de l'écran :
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| 3 |
Une fenêtre apparaîtra vous demandant de sélectionner le nombre de jours supplémentaires dont vous avez besoin, puis vous cliquerez sur "Confirmer" pour enregistrer la demande :
Une fois votre demande confirmée, votre commande seramarqué à l'intérieur avec votre délai de prolongation.
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VÉRIFICATION DE VOTRE DATE DE RETOUR ACTUALISÉE
Toine recevra pas de date mise à jour lorsque vous demandez un délai supplémentaire, mais cela peut être calculé en ajoutant le nombre de jours que vous avez demandé à vos 7 jours déjà alloués.
Si vous avez demandé 3 jours supplémentaires, vous bénéficiez d'un total de 10 jours avec votre commande d'essai et vous souhaiterez que la commande soit oblitérée par la poste pour le retour au plus tard le 10e jour de livraison.
Si vous oubliez le nombre de jours que vous avez demandé, vous pouvez revenir à la page de votre article (comme indiqué dans la section ci-dessus) et cliquer à nouveau sur le bouton "Demander une prolongation de retour", et une fenêtre contextuelle avec le temps demandé apparaîtra :
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NOTE IMPORTANTE
Même si vous traitez une prolongation pour votre commande d'essai via le site Web, vous pouvez toujours recevoir un e-mail de rappel indiquant le temps qu'il vous reste pour retourner votre commande en fonction de votre fenêtre de retour d'origine. Vous pouvez ignorer cela tant que vous avez demandé l'extension.
Si vous craignez que l'extension n'ait pas abouti, veuillez suivre les instructions de la section "Vérification de votre date de retour mise à jour" de cet article.Notre service client ne pourra pas le confirmer de son côté.