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Chez Azazie, nous prenons très au sérieux les problèmes de qualité. Si vous rencontrez des problèmes avec vos articles, veuillez contacter notre l'équipe du service client plus brefs délais.

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Nous vous demandons d'inspecter soigneusement vos articles dès leur arrivée et de nous contacter au plus tard 30 jours après la livraison si vous rencontrez des problèmes. Si nous n'avons pas de vos nouvelles dans cette fenêtre, nous ne pourrons pas vous aider

 

Pour mieux vous aider, veuillez nous fournir les informations suivantes :

  • Photos de vous-même mesurant votre article selon notre guide de mesure et vidéos (y compris le buste, la taille, les hanches, la taille et le creux au sol). Notre guide de mesure peut être trouvé ici.
  • Une photo de l'étiquette volante complète avec les numéros AZ et QC dessus afin que nous puissions retourner à notre équipe de qualité et à notre couturière.
  • Date exacte de votre événement.
  • Numéro de commande.
  • Photos de la robe sur vous comme suit :
    • Devant
    • Côté complet 
    •  Dos complet
    • Examine de près la ou les zones à problème

 

Selon la situation, nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires ou nous n'avons besoin que de quelques-uns des points ci-dessus et veuillez garder à l'esprit que nos options peuvent être limitées en fonction de la date de votre événement et/ou de la date à laquelle vous avez reçu votre commande. 

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