English | Español | Français | Deutsch | Italiano | Dutch |
Politique |
Guidance |
Délais de Livraison
Le transporteur pour une commande est automatiquement sélectionné en fonction de l'adresse de livraison fournie et ne peut pas être modifié. Le temps de traitement de chaque article est indiqué ci-dessous et ne comprend pas le temps d'expédition, qui peut prendre de 1 à 18 jours selon l'emplacement.
Lors du paiement, une fenêtre de livraison estimée vous sera fournie en fonction de votre adresse de livraison et du temps de traitement de l'article.
LES PAYS |
LE TRANSPORTEUR |
DÉLAIS DE LIVRAISON |
États-Unis |
Jusqu'à 7 jours ouvrables *Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours pour les territoires américains |
|
Australie |
Jusqu'à 12 jours ouvrables |
|
Canada |
Jusqu'à 10 jours ouvrables |
|
France |
Jusqu'à 10 jours ouvrables |
|
Allemagne |
Jusqu'à 10 jours ouvrables |
|
Mexique |
Jusqu'à 12 jours ouvrables |
|
Royaume-Uni |
Jusqu'à 8 jours ouvrables |
|
Italie |
Jusqu'à 10 jours ouvrables |
|
Espagne |
Jusqu'à 10 jours ouvrables |
|
Irlande |
Jusqu'à 10 jours ouvrables |
|
Pays-Bas |
Jusqu'à 10 jours ouvrables |
|
Belgique |
Jusqu'à 10 jours ouvrables |
Et si j'ai besoin d'une expédition accélérée ?
Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?
Frais D'expédition
Clients internationaux:
Pour le Canada, l'Australie, la France, l'Allemagne, le Mexique ou le Royaume-Uni, consultez vos frais d'expédition ici.
US Customers:
Robes de Cérémonie |
GRATIS |
Échantillons et Tissues |
GRATIS |
**Commandes $120+ |
GRATIS |
Commandes Jusqu'à $49.99 | $4.95 |
Commandes $50-$119.99 | $9.95 |
**Pour bénéficier de la livraison gratuite, le sous-total doit être de 120 $ ou plus (hors taxes et frais de livraison rapide) et n'inclut pas les échantillons de tissu, les échantillons, les rubans à mesurer ou les cartes-cadeaux. |
Expédition Internationale
Ci-dessous, la liste des pays vers lesquels nous expédions nos produits.
Les Pays | US Territories |
|
|
Restrictions D'expédition
Veuillez noter que nous n'expédions pas vers :
- Boîtes postales
- Sociétés de transit de fret
En raison de la forte corrélation avec les activités frauduleuses, nous ne pouvons pas expédier vers des sociétés de transit de fret. Si une commande est passée avec une entreprise de transit comme adresse de livraison, la commande sera annulée et remboursée.
Veuillez utiliser une adresse résidentielle ou commerciale lors du paiement.
Colis perdus ou en retard
Azazie n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou volés et si vous avez des préoccupations, veuillez contacter le transporteur. Certains transporteurs peuvent marquer les colis comme "livrés" avant leur arrivée.
📲 Contactez le transporteur
Si vous pensez que votre colis est perdu ou manquant, veuillez contacter le transporteur après 2 heures de réception de la notification de livraison.
🏡 Vérifiez vos environs
Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins, du responsable de l'immeuble ou du bureau de location en cas de mauvaise livraison.
Colis endommagés
Nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé en cours de route ! Cependant, Azazie n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou volés et si vous avez des préoccupations, nous vous recommandons de contacter le transporteur.
Livraison accélérée
Clients aux États-Unis
Nous proposons une livraison accélérée moyennant des frais supplémentaires de 10 $ pour les commandes de plus de 50 $ et de moins de 700 $. Cette option n'est pas disponible pour certains types de commandes et pour l'expédition vers certaines destinations. Pour plus d'informations, consultez ici.
Clients internationaux
Nous proposons une livraison accélérée via DHL moyennant des frais supplémentaires. Cette option n'est pas disponible pour certains types de commandes. Pour plus d'informations, consultez ici.
Retours
Des remboursements seront effectués pour le montant payé pour les articles ainsi que les taxes applicables, mais les frais d'expédition et les frais de traitement en urgence (si applicables) ne seront pas remboursés. Des frais de réapprovisionnement peuvent être déduits.
Suivi de ma commande
Les informations de suivi pour votre commande peuvent être trouvées sur la page de progression de commande une fois que la commande a été expédiée ou la production terminée.
Veuillez noter que le suivi peut ne pas être mis à jour avant 24 heures après l'expédition du colis et que vous devez contacter le transporteur pour les mises à jour de livraison. Malheureusement, notre équipe de service client ne pourra pas fournir d'informations supplémentaires.
Changement d'adresse après la commande
Cela dépend du moment où vous avez passé votre commande et des articles que vous avez commandés. Pour déterminer si votre adresse de livraison peut être modifiée et comment la modifier, cliquez ici.
Livraison en plusieurs colis?
Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, en fonction de ce que vous avez commandé. Si vous avez des préoccupations concernant l'expédition de votre commande en plusieurs colis, veuillez contacter notre équipe de support client Azazie pour plus d'informations. Ils pourront vous aider et vous fournir plus de détails.
Expédition vers plusieurs destinations
Actuellement, nous ne pouvons expédier qu'à une seule adresse par commande.
Il y a deux solutions de contournement pour cela.
📦📬 Une commande + auto-expédition: Faites une commande puis séparez et expédiez-les vous-même après avoir reçu le colis.
📦📦 Commandes séparées: Faites plusieurs commandes et modifiez l'adresse de livraison dans votre compte pour chaque commande.