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Remboursements de modification

Étant donné que les tailles personnalisées ne peuvent être retournées pour quelque raison que ce soit, nous sommes heureux de pouvoir offrir une aide pour couvrir le coût des modifications si elles sont nécessaires pour obtenir un ajustement plus précis. 

 

Cet article détaille les informations suivantes concernant ce sujet : 

 

 

ADMISSIBILITÉ AU REMBOURSEMENT DES MODIFICATIONS

Nous sommes uniquement en mesure d'offrir des remboursements de modification aux clients qui ont acheté une robe de taille personnalisée. Nous n'offrons pas de remboursement de modification pour les robes de taille standard car celles-ci sont remboursables.

 

Les demandes de modification doivent nous être soumises dans les 6 mois suivant la passation de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter le remboursement. 

 

MONTANTS DE REMBOURSEMENT DES MODIFICATIONS

le site Web sur lequel vous avez acheté :

 

PAYS

MONNAIE

PRIX VESTIMENTAIRE

LIMITE DE REMBOURSEMENT


AUSTRALIE

AUD

$89 et sous

$30

$90 - $149

$55

$150 - $299

$80

Au-dessus $300

$115

CANADA CAD

$99 et sous

$30

$100 - $139

$45

$140 - $299

$70

Au-dessus $300

$100

FRANCE

 

EUR €69 et sous €30
€70 - €109 €45
€110 - €219 €60
Au-dessus €220 €85
MEXIQUE
MXD $1799 et sous $600
$1800 - $2999 $1,000
$3000 - $5999 $1,500
Au-dessus $6000 $2,250
UK GBP

£59 et sous

£20

£60 - £99

£35

£100 - £179

£50

Au-dessus £180

£70

US

USD

$59 et sous

$20

$60 - $99

$35

$100 - $199

$50

Au-dessus $200

$75

 

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour traiter votre remboursement, vous devrez faire retoucher votre robe localement, puis soumettre un reçu via votre compte Azazie.com, comme indiqué ci-dessous. Si vous rencontrez des difficultés pour traiter votre remboursement ou si vous êtes parti en tant qu'invité, envoyez-nous simplement une photo de votre reçu et votre numéro de commande par e-mail et nous nous occuperons du reste. 

 

  1. Allez dans « Mon compte » dans votre compte Azazie.com :
    Screenshot_at_Nov_21_12-35-33.png

  2. trouvez votre commande et cliquez sur « Remboursement des modifications » sous « ACTION » :

    Screenshot_at_Nov_21_12-23-13.png
  3. choisissez la robe personnalisée à laquelle vous avez fait des modifications et sélectionnez « Continuer » :

    Screenshot_at_Nov_21_12-25-03.png
  4. écrivez une description détaillée des modifications. vous avez reçu sous la première case, choisissez le montant que vous souhaitez récupérer sous la deuxième case (voir les limites de remboursement des modifications ci-dessous), téléchargez la photo de votre reçu avec le bouton "Choisir un fichier", et cliquez sur "Soumettre":

    Screenshot_at_Nov_21_12-26-40.png

 

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton "Soumettre", nous nous mettrons au travail pour traiter votre remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Cependant, si trop de temps s'est écoulé depuis l'arrivée de votre commande, nous devrons peut-être vous rembourser par chèque. Si cela se produit, nous vous contacterons.

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AUD

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$30

$90 - $149

$55

$150 - $299

$80

Au-dessus $300

$115

CANADA CAD

$99 et sous

$30

$100 - $139

$45

$140 - $299

$70

Au-dessus $300

$100

FRANCE

 

EUR €69 et sous €30
€70 - €109 €45
€110 - €219 €60
Au-dessus €220 €85
MEXIQUE
MXD $1799 et sous $600
$1800 - $2999 $1,000
$3000 - $5999 $1,500
Au-dessus $6000 $2,250
UK GBP

£59 et sous

£20

£60 - £99

£35

£100 - £179

£50

Au-dessus £180

£70

US

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$20

$60 - $99

$35

$100 - $199

$50

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Pour traiter votre remboursement, vous devrez faire retoucher votre robe localement, puis soumettre un reçu via votre compte Azazie.com, comme indiqué ci-dessous. Si vous rencontrez des difficultés pour traiter votre remboursement ou si vous êtes parti en tant qu'invité, envoyez-nous simplement une photo de votre reçu et votre numéro de commande par e-mail et nous nous occuperons du reste. 

 

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  2. trouvez votre commande et cliquez sur « Remboursement des modifications » sous « ACTION » :

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  3. choisissez la robe personnalisée à laquelle vous avez fait des modifications et sélectionnez « Continuer » :

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