Quand Commander

Malgré la crise sanitaire mondiale actuelle, nous ne subissons pas de retards de notre côté, mais gardez à l'esprit que les délais de production peuvent augmenter sans préavis, en particulier entre janvier et mars, nous vous recommandons donc de commander 4 mois à l'avance d'un événement pour garantir un livraison à temps.

Gardez à l'esprit que si vous voyez les délais de production augmenter après avoir passé une commande, votre commande ne sera pas impactée. Seules les nouvelles commandes seront concernées. 

Cet article contient des informations utiles supplémentaires quant au moment de commander nos produits, comment vérifier le délai d'exécution d'un article avant de commander, et bien plus encore : 

• Quand commander des articles fabriqués sur commande
• Quand commander des articles prêts à porter
• Options de production urgente et d'expédition accélérée
• Localisation des délais d'exécution des articles
• Retards
• Informations utiles supplémentaires

ARTICLES SUR COMMANDE:

La majorité de nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que nous ne commençons à les coudre qu'une fois la commande passée. Pour cette raison, il peut nous falloir quelques semaines pour terminer la fabrication d'un article avant qu'il ne soit expédié. Par exemple, les robes de demoiselle d'honneur prennent généralement 3 semaines pour la production plus 1 à 10 jours supplémentaires pour la livraison. Veuillez garder à l'esprit que les délais d'expédition sont distincts des délais de production.

Nous vous recommandons de commander des articles sur 4 mois avant votre événement afin de nous assurer de disposer de suffisamment de temps pour préparer et livrer votre commande. Cela peut également aider à prévenir les retards dus à des conditions imprévisibles, tels que des catastrophes naturelles ou des problèmes liés au transporteur. Entre janvier et mars, les délais de production peuvent augmenter jusqu'à 10 semaines. Veuillez planifier en conséquence.

L’expédition vers l’Australie, le Canada, la France, l’Allemagne, le Mexique et le Royaume-Uni peut prendre jusqu’à 18 jours selon votre emplacement. Vous verrez le délai d’expédition prévu pour votre emplacement sur la page de l’article.

*Inclut demoiselle d’honneur adulte, de demoiselle d'honneur junior, maternité et demoiselle d’honneur à prix abordable.

**Vérifiez toujours le temps de production/traitement indiqué sur une page de commande d'articles.

ARTICLES PRÊTS À L'EMPLOI :

Une sélection de nos produits sont prêts à l'emploi, ce qui signifie que ces articles sont en stock et prêts à être expédiés. Ils ne prennent que quelques jours de préparation avant d'être expédiés (jusqu'à 7 jours pour la livraison après envoi).

Par exemple, les accessoires de garçons d'honneur (cravates, gilets, etc.) prennent 4 à 6 jours pour être traités et 1 à 10 jours supplémentaires pour la livraison.

Bien que le traitement et la livraison de ces articles ne prennent pas trop de temps, nous vous recommandons de commander la plupart des articles prêts a l’emploi au moins 1 mois avant d'en avoir besoin. Si vous planifiez une soirée d’essayage, consultez cet article pour voir les recommandations. 

L'expédition vers l'Australie, le Canada et le Royaume-Uni peut prendre jusqu'à 18 jours selon votre emplacement. Vous verrez le délai d'expédition prévu pour votre emplacement sur la page de l'article.

Urgent:

Nous sommes en mesure d'offrir une production urgente et une expédition accélérée sur certaines commandes. Cependant, certaines limites et exigences doivent être respectées lors du paiement. Pour les voir, veuillez consulter notre FAQ sur la production urgente et l'expédition accélérée. 

Si il vous semble que nous ne pouvons pas confectionner une robe à temps pour votre événement, nous vous recommandons de consulter notre Prêt à expédier ou Outlet car elles ne prennent que quelques jours pour être traitées avant d'être expédiées (voir ci-dessus). Nous sommes en mesure de les proposer à nos clients américains et canadiens, mais la disponibilité sera différente, alors assurez-vous de choisir le bon pays (dans le coin supérieur gauche du site Web) avant de les consulter. 

Avant de commander, pour en savoir plus sur nos robes Prêt à expédier et Outlet ici.

COMMENT VÉRIFIER LES DÉLAIS D'EXÉCUTION :

Si vous n'êtes pas sûr du temps de traitement ou de production d'un article spécifique, vous pouvez trouver cette information au bas de la page de l'article. Dans l'image ci-dessous, nous pouvons voir un exemple avec la livraison estimée (elle sera mise à jour en fonction de votre adresse spécifique lors du paiement) en haut de la page et les délais de production et d'expédition répertoriés dans la section "Expédition et retours". 

Gardez à l'esprit que même si certaines pages vous donneront une fenêtre de livraison estimée, celle-ci changera à la caisse en fonction de l'adresse de livraison fournie, alors assurez-vous de vérifier la fenêtre de livraison qui s'affiche à la caisse avant de commander !

RETARDS :

Azazie ne connaît actuellement aucun retard, mais veuillez garder à l'esprit que les transporteurs peuvent être retardés si les conditions dans votre région sont trop dangereuses pour que les chauffeurs-livreurs puissent naviguer en toute sécurité. Si un événement météorologique important est prévu, comme une tempête de neige, un ouragan ou un incendie, votre colis sera généralement retenu par votre transporteur dans l'un de ses centres jusqu'à ce qu'il soit possible de le livrer en toute sécurité.

Si vous craignez qu'un transporteur tente encore de livrer le colis et que vous ayez dû quitter votre domicile pour des raisons de sécurité, vous pouvez contacter le transporteur et lui demander de garder le colis pour vous, gardez simplement à l'esprit qu'il ne fera que donc pour quelques jours.

Nous ne pouvons généralement mettre à jour l'adresse de votre commande que pendant une courte période et une fois celle-ci expédiée, nous n'avons plus la possibilité de changer.

CHOSES À CONSIDÉRER :

• • Une fenêtre de livraison estimée sera fournie à la caisse une fois que vous aurez saisi et enregistré votre adresse. Il apparaîtra tout en bas de la page à côté des articles commandés en texte vert. 
  • Nous ne recommandons pas de commander un article sur commande plus de 4 mois avant la date de votre événement car nous avons un nombre très limité, voir notre politique de retour. Commander 4 mois à l'avance devrait laisser suffisamment de temps pour la production, la livraison et toutes les modifications nécessaires (comme c'est souvent le cas avec les tenues de soirée). 
  • Le dimensionnement personnalisé est gratuit et prend le même temps de confection que nos robes de taille standard. Toutes les robes de taille personnalisée ne peuvent pas être retournées.
  • Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous achetez une robe et constatez que vous avez besoin d'une autre taille, vous devrez passer une nouvelle commande pour la robe et procéder à un retour.
  • Si vous êtes en train de perdre du poids et que vous n'êtes pas sûr de votre taille, nous vous recommandons de commander 4 mois à l'avance et de vous assurer de commander votre taille actuelle car il est toujours plus facile d'enfiler une robe plutôt que de la retirer. Nous vous déconseillons de commander la taille que vous pensez avoir au moment de l'événement. Nous vous recommandons également de vous en tenir à la taille standard, car la taille personnalisée n'est pas remboursable. 

Si vous avez passé une commande et souhaitez vérifier la progression de la commande, les détails de votre commande ou vérifier votre fenêtre de livraison estimée, consultez cet article.