Politique de Retour
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Politique

Nous acceptons les retours pour les robes de taille standard et la plupart des accessoires dans les 30 jours suivant la livraison. Les bijoux et les coiffes doivent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison. Si vous avez reçu un ou plusieurs sacs à vêtements gratuits ou un panier et que vous devez retourner votre commande, vous pouvez conserver ces articles.

Les robes d'essayage doivent être achetées ou postées dans les 7 jours suivant la livraison. Le montant que vous payez pour votre commande de robe d'essayage couvre les frais d'expédition et n'est pas remboursable. Les robes d'essayage qui ont été achetées pour être conservées sont vente finale.

Veuillez noter que nous facturons des frais de retour.

Conditions

🛑 Les articles suivants ne sont pas retournables : Robes de taille personnalisée, Robes d'essayage achetées, Échantillons, Tissu au mètre, Mètre ruban, Robes prêtes à être expédiées et robes de sortie, Bijoux personnalisés, Masques faciaux, Housses à vêtements, Gainettes, Peignoirs et Lingerie.

⚠️ Tous les articles retournables doivent être non lavés, non portés, non altérés, non endommagés, propres, sans peluches ni cheveux, et dans leur état d'origine avec les étiquettes toujours attachées. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles présentant des signes évidents d'usure, d'altération ou d'étiquettes manquantes.

  • Les robes d'essayage de mariée doivent être retournées uniquement par courrier/étiquette de retour prépayée.

  • Les couleurs ou robes retirées peuvent être retournées si elles remplissent les conditions mentionnées ci-dessus.

  • Si vous avez reçu des sacs de vêtement gratuits ou un panier, vous êtes autorisé(e) à conserver ces articles.

🚫 Veuillez noter : Azazie ne remplacera pas, ne retournera pas, ne remboursera pas, ou ne vous dédommagera pas autrement pour tout retour non autorisé ou tout article non-Azazie que vous pourriez nous avoir accidentellement envoyé.

Droits réservés pour les retours

Nous nous réservons le droit de limiter, de refuser et/ou de rejeter les retours des clients à tout moment, en raison de certaines circonstances telles que :

  • Un historique de retours irréguliers ou excessifs suggérant une "garde-robe" (les clients achètent des articles dans le but de les porter brièvement puis de les retourner)

  • Un historique de retours d'articles portés, altérés, lavés, endommagés ou ayant des éléments manquants

  • Une activité frauduleuse ou criminelle suspectée

  • Les commandes comprenant plusieurs tailles ou variations du même type d'article en gros

  • Les robes d'essayage non retournées seront facturées au prix plein

  • Les robes d'essayage retournées endommagées seront facturées au prix plein

  • Si vous choisissez de renvoyer votre commande avec votre propre étiquette de retour, vous êtes responsable de vous assurer que votre commande est en toute sécurité dans notre fenêtre de Politique de Retour. Azazie n'est pas responsable de toute perte de retour.

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