La perfection nécessite parfois quelques petites retouches supplémentaires ! Si votre robe sur mesure nécessite quelques ajustements locaux pour obtenir la bonne coupe, Azazie peut vous aider à rembourser les frais de retouche admissibles jusqu’à la limite applicable dans les 6 mois suivant la date de votre commande initiale.
Veuillez noter : Cette politique s’applique exclusivement aux robes sur mesure. Les robes de taille standard ne sont pas admissibles, car elles peuvent être retournées dans les 30 jours suivant leur livraison (à condition de ne pas avoir été retouchées).
Limite de remboursement
Les limites de remboursement sont basées sur le prix de votre robe (hors frais de livraison et taxes) :
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Comment demander votre remboursement
Envoyer votre demande est rapide et facile depuis votre compte Azazie.com :
Connectez-vous et accédez à Mon compte.
Dans Actions, cliquez sur Remboursement des retouches.
Sélectionnez la robe pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement, puis cliquez sur Continuer.
Remplissez le formulaire de demande.
Téléchargez une photo claire de votre reçu de retouche en cliquant sur Choisir un fichier, puis cliquez sur Envoyer.
Une fois votre demande envoyée, nous traiterons votre remboursement selon votre mode de paiement d’origine. Si trop de temps s’est écoulé, votre remboursement pourra être effectué par chèque à la place, et nous vous contacterons si cela vous concerne !
Préféreriez-vous que nous examinions la robe ?
Si vous préférez que nous examinions la confection de la robe plutôt que de la faire retoucher localement, nous pouvons ouvrir une enquête sur la taille. Consultez la page Remarque importante sur les enquêtes concernant les tailles sur mesure pour savoir ce dont nous avons besoin et combien de temps cela prend.
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