Parfois, la perfection nécessite un petit ajustement supplémentaire ! Si votre robe sur mesure nécessite quelques retouches locales pour obtenir un ajustement parfait, Azazie peut vous aider à rembourser les frais d'altération éligibles jusqu'à la limite applicable dans les 6 mois suivant la date de votre commande initiale.
Remarque : Cette politique s'applique exclusivement aux robes sur mesure. Les robes de taille standard ne sont pas éligibles, car elles sont entièrement retournables dans les 30 jours suivant la livraison (à condition qu'elles n'aient pas été altérées).
Limite de remboursement
Les limites de remboursement sont basées sur le prix de la robe (hors frais de port et taxes) :
| Prix de la robe (EUR) | Montant du remboursement |
| 109 € et moins | 20 € |
| 110 € - 219 € | 30 € |
| Plus de 220 € | 40 € |
Comment demander votre remboursement
La soumission de votre demande est rapide et facile via votre compte Azazie.com :
Connectez-vous et allez dans Mon Compte.
Sous Actions, cliquez sur Remboursement pour retouche.
Sélectionnez la robe pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement et cliquez sur Continuer.
Remplissez le formulaire de demande.
Téléchargez une photo claire de votre reçu de retouche en cliquant sur Choisir un fichier, puis cliquez sur Envoyer.
Une fois votre demande soumise, nous traiterons votre remboursement selon votre mode de paiement initial. Si trop de temps s’est écoulé, votre remboursement pourra être émis par chèque, et nous vous contacterons si cela vous concerne !
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