El COVID-19 continúa dominando muchos aspectos de nuestras vidas, incluida la forma en que planificamos y nos preparamos para eventos especiales, incluidas las bodas.
Aquí en Azazie, todavía estamos monitoreando de cerca los informes de noticias y las actualizaciones de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) con respecto al virus para que podamos tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados.
A medida que se propagan nuevas variantes de COVID, que impactan negativamente en el mundo, es posible que experimentemos retrasos fuera de control y sin previo aviso. Para ayudar mejor a nuestros clientes a planificar sus próximos eventos, recomendamos leer lo siguiente:
- CUÁNDO HACER UN PEDIDO: siempre recomendamos pedir cualquier artículo hecho a medida 4 meses antes de un evento. A medida que las restricciones continúan cambiando en todo el país, es especialmente importante que los pedidos se realicen con no menos de 4 meses de anticipación, ya que nuestra política de devolución es limitada.
- ESTADO DEL PEDIDO: Si tiene un pedido cuyo estado desea verificar, puede usar nuestra función "Rastrear su pedido" si realizó el pago como invitado o puede iniciar sesión en su Azazie.com e ir a "Mi cuenta".
- RETRASOS: Actualmente no estamos experimentando retrasos; todos los pedidos se envían de manera oportuna. Sin embargo, a medida que aumentan los números de COVID en todo el mundo, algunos operadores pueden experimentar retrasos y no somos responsables si se retrasan.
Una vez que se envíe su pedido, se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento. Para obtener actualizaciones sobre su entrega y más información sobre posibles demoras del transportista, puede visitar los siguientes sitios web:
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: Para brindar un mejor apoyo a los clientes afectados por COVID-19, hemos aumentado permanentemente nuestra ventana de devolución para vestidos y accesorios de tamaño estándar a 30 días desde el parto (antes de la pandemia eran 15 días). Las devoluciones de más de 3 vestidos o prendas separadas dentro de los 6 meses tendrán un cargo de devolución del 10 %.
Tenga en cuenta que si su evento se pospone o cancela y ya pasaron los 30 días o tiene un artículo que no se puede devolver (como un vestido de tamaño personalizado), no aceptaremos la devolución de los artículos.
- REEMBOLSOS: debido a las restricciones de COVID-19, el procesamiento de las devoluciones puede demorar entre 10 y 14 días adicionales una vez que recuperemos el paquete. Recibirá una confirmación por correo electrónico para sus registros una vez que se complete su devolución y hayamos procesado su reembolso.
Estamos tomando medidas para garantizar que nuestras instalaciones y trabajadores cumplan con todas las regulaciones de COVID, pero si le preocupa la exposición a través de los paquetes, tenga en cuenta que un paquete tarda entre 4 y 5 días en llegar de nuestras modistas en China a los EE. UU. y a partir de ahí, toma de 2 a 7 días adicionales para la entrega a los clientes.