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Entendemos que es posible que necesite algo de tiempo adicional con su pedido de prueba, por lo que hemos creado un proceso que le permite solicitar tiempo adicional a través del sitio web cuando lo desee.
Este artículo proporcionará información sobre los siguientes temas:
- Cómo solicitar tiempo extra
- Verificación de su fecha de regreso actualizada
- Nota importante sobre la solicitud de tiempo extra
CÓMO SOLICITAR TIEMPO EXTRA
Obtiene 7 días con sus vestidos de prueba a partir de la fecha de entrega (como se muestra a través de su número de seguimiento de entrega). Si necesita más tiempo, puede solicitar una extensión de hasta 10 días adicionales además de la semana original a través del sitio web siguiendo estos pasos:
| PASO | INSTRUCCIÓN | |
| 1 |
Si tiene una cuenta en azazie.com, inicie sesión y vaya a “Mi cuenta” y haga clic en su número de pedido. Si usó el pago de invitado, querrá asegurarse de haber cerrado la sesión de cualquier otra cuenta de Azazie que pueda tener e ingresar su número de pedido y dirección de correo electrónico aquí.
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Esto lo llevará a la página de resumen de su pedido, donde puede hacer clic en "Solicitar extensión de devolución" en la parte inferior de la pantalla:
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Aparecerá una ventana pidiéndole que seleccione cuántos días adicionales necesita y luego haga clic en "Confirmar" para guardar la solicitud:
Una vez confirmada su solicitud, su pedido será marcado internamente con su tiempo de extensión.
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CONSULTA TU FECHA DE REGRESO ACTUALIZADA
No se le dará una fecha actualizada cuando solicita tiempo adicional, pero esto se puede calcular agregando la cantidad de días que solicitó a los 7 días ya asignados.
Si solicitó 3 días adicionales, obtiene un total de 10 días con su pedido de prueba y querrá que el pedido tenga matasellos para devolución antes del décimo día de la entrega.
Si olvida cuántos días solicitó, puede volver a la página de su artículo (como se indica en la sección anterior) y hacer clic en el botón "Solicitar extensión de devolución" nuevamente, y aparecerá una ventana emergente con el tiempo solicitado:
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NOTA IMPORTANTE
Incluso si procesa una extensión para su pedido de prueba a través del sitio web, aún puede recibir un correo electrónico de recordatorio que le informa cuánto tiempo le queda para devolver su pedido según su ventana de devolución original. Puede ignorar esto siempre que haya solicitado la extensión.
Si le preocupa que la extensión no se haya realizado, siga las instrucciones de la sección "Comprobación de su fecha de devolución actualizada" de este artículo. Nuestro servicio de atención al cliente no podrá confirmar esto por su parte.