Información General Sobre Envíos

Plazos de envío

El transportista para un pedido se selecciona automáticamente en función de la dirección de envío proporcionada y no se puede cambiar. El tiempo de procesamiento para cada artículo se indica a continuación y no incluye el tiempo de envío, que puede tardar de 1 a 18 días según la ubicación, incluidos los territorios de EE. UU.

Al pagar, se le dará una ventana de entrega estimada según su dirección de envío y el tiempo de procesamiento del artículo. 

¿Qué sucede si necesito envío acelerado?

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

Tarifas de envío

Clientes internacionales:

Para Canadá, Australia, Francia, Alemania, México o el Reino Unido, consulte sus tarifas de envío aquí.

Clientes de EE. UU.: 

Envío internacional

A continuación, se muestra la lista de países a los que enviamos nuestros productos.

Restricciones de envío

Por favor tenga en cuenta que no enviamos a:

• Apartados postales
• Empresas de reenvío de carga

Debido a la alta correlación con actividad fraudulenta, no podemos enviar a ninguna empresa de reenvío de carga. Si se realiza un pedido con una empresa de reenvío como dirección de envío, el pedido será cancelado y reembolsado.

Por favor, utilice una dirección residencial o de negocios al realizar el pedido.

Paquetes perdidos o retrasados

Azazie no es responsable por paquetes perdidos, dañados o robados, y si tiene alguna inquietud, comuníquese con el transportista. Algunos transportistas pueden marcar los paquetes como "Entregados" antes de que lleguen. 

📲 Comuníquese con el transportista

Si cree que su paquete está perdido o faltante, comuníquese con el transportista después de 2 horas de recibir la notificación de entrega. 

🏡 Revise sus alrededores

Recomendamos verificar con sus vecinos, el administrador del edificio o la oficina de arrendamiento en caso de entrega equivocada. 

Paquetes Dañados

¡Lamentamos que su paquete se haya dañado en el camino hacia usted! Sin embargo, Azazie no es responsable por paquetes perdidos, dañados o robados y si tiene preocupaciones, recomendamos comunicarse con el transportista.

Expedited Shipping

Clientes en Estados Unidos 

Ofrecemos envío acelerado por una tarifa adicional de $10 en pedidos de más de $50 y menos de $700. Esta opción no está disponible para ciertos tipos de pedidos y para envíos a ciertas ubicaciones. Para obtener más información, vea aquí. 

Clientes Internacionales

Ofrecemos envío acelerado a través de DHL por una tarifa adicional. Esta opción no está disponible para ciertos tipos de pedidos. Para obtener más información, vea aquí.

Devoluciones

Se emitirán reembolsos por el monto pagado por los artículos junto con los impuestos aplicables, pero no se reembolsarán los gastos de envío ni las tarifas de envío urgente (si corresponde). Se puede deducir una tarifa de reposición.

Seguimiento de mi pedido

La información de seguimiento de su pedido se puede encontrar en la página de Progreso del pedido después de que el pedido haya sido enviado o completada la producción.

Tenga en cuenta que el seguimiento puede no actualizarse hasta 24 horas después de que el paquete haya sido enviado y debe comunicarse con el transportista para obtener actualizaciones de entrega. Desafortunadamente, nuestro equipo de servicio al cliente no podrá proporcionar información adicional.

Cambiar su dirección después de hacer el pedido

Depende de cuándo hizo el pedido y qué artículos ordenó. Para determinar si se puede cambiar la dirección de envío y cómo hacerlo, haga clic aquí.. 

¿Entregado en paquetes múltiples?

Es posible que su pedido se envíe en varios paquetes, según lo que haya pedido. Si tiene alguna inquietud acerca de que su pedido se envíe en varios paquetes, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de Azazie para obtener más información. Podrán ayudarlo y brindarle más detalles.

Envío a Múltiples Ubicaciones

Actualmente, solo podemos enviar a una dirección por pedido. 

Hay dos soluciones alternativas para esto. 

📦📬 Un Pedido + Envío Personalizado: Haga un pedido y luego sepárelos y envíelos usted mismo después de recibir el paquete.

📦📦 Pedidos Separados: Haga varios pedidos y cambie la dirección de envío en su cuenta para cada pedido.