Problemas Para Pagar

¡Lamentamos mucho que estés teniendo problemas para pagar! Según el mensaje de error que reciba, tenemos algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema: 

• Dirección o el número de teléfono Problema
• Pago Problema
• Procesamiento
• Otro problema o pasos que no ayudaron

PROBLEMA CON LA DIRECCIÓN/NÚMERO DE TELÉFONO

Si aparece un aviso que dice que puede haber un problema con la dirección o el número de teléfono proporcionados, querrá hacer lo siguiente: 

1. Asegúrese de usar una dirección válida, no un apartado de correos (solo las ubicaciones seleccionadas envían a través de USPS).
   
   Si tienes un apartado de correos que es tu dirección de facturación, el sistema lo rechazará. Puede evitar esto utilizando un apartado diferente que no sea un apartado de correos como su dirección de facturación o puede ir a "Mi cuenta" a través de su cuenta de Azazie.com y elegir "Editar direcciones" y puede editar su dirección de facturación a un PO Casilla allí y el sistema debería aceptarlo cuando hagas el check-out.
   
   
2. Intente ingresar el número de teléfono sin guiones ni paréntesis.
   
   Ejemplo: 1234567890 en lugar de (123)456-7890
   
   
3. Si lo anterior no funciona, podría haber un problema de conectividad. Intente actualizar la página, usando un navegador diferente (como Chrome) y/o un dispositivo diferente (como una computadora en lugar de un teléfono).

PROBLEMA DE PAGO

Si aparece un aviso que dice que puede haber un problema con la información de pago proporcionada, querrá hacer lo siguiente: 

1. Asegúrese de que el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el código de seguridad, la dirección de facturación y el código postal sean correctos. .
   
   
2. Intente usar una tarjeta diferente o su cuenta de PayPal.
   
   
3. No recomendamos el uso de tarjetas de regalo para realizar pedidos, ya que nuestro sistema no siempre las reconocerá como formas de pago válidas y no podemos aceptar pagos por probarse pedidos de ropa con ellas.
   
   
4. Si lo anterior no funciona, podría haber un problema de conectividad. Intente actualizar la página, usando un navegador diferente (como Chrome) y/o un dispositivo diferente (como una computadora en lugar de un teléfono). 

Si se rechaza su pago, es posible que deba comunicarse con su banco. Ocasionalmente, al comprar en una empresa en línea por primera vez, su institución financiera emitirá una retención de los fondos si no están familiarizados con ella.

Si su banco aprueba el pago, nuestro procesador puede rechazarlo si no pasa los controles de seguridad necesarios establecidos. No podemos anular el sistema real para aceptar un pago si no se realiza.

PROBLEMA DE PROCESAMIENTO

Si hizo clic en el botón de pago y un símbolo de procesamiento comienza y continúa durante varios minutos, puede haber un problema con la conexión wifi o el navegador. Nuestras recomendaciones serían las siguientes: 

1. intente actualizar la página o cierre sesión por completo y luego vuelva a iniciar sesión.
   
   
2. Vaya a "Mi cuenta" para ver si el pedido se completó. Si aún está pendiente de pago, comience de nuevo con un nuevo pedido en lugar de intentar continuar con el anterior.
   
   
3. Intente usar un navegador diferente (como Chrome) y/o un dispositivo diferente (como una computadora en lugar de un teléfono). 

SE NECESITA AYUDA ADICIONAL

Si ninguno de los pasos funciona para usted o si se encuentra con un problema diferente, no dude en comunicarse con nuestro atención al cliente con:

• capturas de pantalla del problema
• una descripción detallada del problema
• ya sea que esté en la aplicación o el sitio web
• en qué dispositivo está (teléfono, computadora portátil, tableta, etc.)
• el navegador que está usando (FireFox, Internet Explorer, Chrome)

Una vez que tengamos toda esa información, deberíamos poder guiarlo mejor y ayudarlo a encontrar una solución.