Debido a que el tamaño personalizado no se puede devolver por ningún motivo, nos complace poder ofrecer ayudar a cubrir el costo de las modificaciones si son necesarias para lograr un ajuste más perfecto.
Este artículo detalla la siguiente información con respecto a este tema:
ELEGIBILIDAD DE REEMBOLSO POR ALTERACIÓN
Solo podemos ofrecer reembolsos por alteración a clientes que hayan comprado un vestido de talla personalizada. No ofrecemos reembolsos por modificaciones para vestidos de talla estándar, ya que son retornables.
Las solicitudes de modificación deben enviarse dentro de los 6 meses posteriores a la realización de su pedido. Después de ese período de tiempo, ya no podremos procesar el reembolso.
CANTIDADES DE REEMBOLSO POR ALTERACIÓN
Nuestros límites de reembolso se basan en el precio del artículo (antes del envío y los impuestos) y diferirán según el sitio web en el que haya comprado:
|
PAÍS |
DIVISA |
PRECIO DEL VESTIDO |
LÍMITE DE REEMBOLSO |
| AUSTRALIA | AUD |
$89 y bajo |
$30 |
|
$90 - $149 |
$55 |
||
|
$150 - $299 |
$80 |
||
|
Encima $300 |
$115 |
||
| CANADÁ | CAD |
$99 y bajo |
$30 |
|
$100 - $139 |
$45 |
||
|
$140 - $299 |
$70 |
||
|
Encima $300 |
$100 |
||
| FRANCIA | EUR | €69 y bajo | €30 |
| €70 - €109 | €45 | ||
| €110 - €219 | €60 | ||
| Encima €220 | €85 | ||
|
ALEMANIA
|
EUR
|
69€ y bajo | 30€ |
| 70€ - 109€ | 45€ | ||
| 110€ - 219€ | 60€ | ||
| Encima 220€ | 85€ | ||
| MÉXICO | MXD | $1799 y bajo | $600 |
| $1800 - $2999 | $1,000 | ||
| $3000 - $5999 | $1,500 | ||
| Encima $6000 | $2,250 | ||
| UK | POUNDS |
￡59 y bajo |
￡20 |
|
￡60 - ￡99 |
￡35 |
||
|
￡100 - ￡179 |
￡50 |
||
|
Encima ￡180 |
￡70 |
||
|
US |
USD |
$59 y bajo |
$20 |
|
$60 - $99 |
$35 |
||
|
$100 - $199 |
$50 |
||
|
Encima $200 |
$75 |
SOLICITUD DE REEMBOLSOS
Para procesar su reembolso, cambiará su vestido localmente y luego enviará un recibo a través de su cuenta de Azazie.com, como se indica a continuación. Si tiene problemas para procesar su reembolso o si realizó el check-out como invitado, simplemente envíenos una foto de su recibo y su número de pedido por correo electrónico y nosotros nos encargaremos del resto.
- A "Mi cuenta" en su cuenta de Azazie.com.
- Busque su pedido y haga clic en "Reembolso de alteración" en "ACCIÓN."
- Elija el vestido personalizado al que le hicieron alteraciones y seleccione "Continuar."
- Escriba una descripción detallada sobre las alteraciones que recibió en el primer cuadro, elija cuánto le gustaría recibir en el segundo cuadro (consulte los límites de reembolso de modificación a continuación), cargue la foto de su recibo con el botón "Elegir un archivo" y haga clic en "Enviar."
Una vez que se haya hecho clic en el botón "Enviar", nos pondremos a trabajar para procesar su reembolso a su forma de pago original. Sin embargo, si ha pasado demasiado tiempo desde que llegó su pedido, es posible que debamos reembolsarle mediante cheque. Si eso sucede, estaremos en contacto.