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Wir verstehen, dass Sie für Ihre Anprobebestellung möglicherweise etwas mehr Zeit benötigen, deshalb haben wir ein Verfahren entwickelt, mit dem Sie nach Belieben zusätzliche Zeit über die Website anfordern können.
Dieser Artikel enthält Informationen zu folgenden Themen:
- So beantragen Sie zusätzliche Zeit
- Überprüfung Ihres aktualisierten Rückgabedatums
- Wichtiger Hinweis zur Beantragung von Verlängerung
WIE MAN ZUSÄTZLICHE ZEIT BEANTRAGT
Sie erhalten 7 Tage mit Ihren Anprobekleidern ab dem Lieferdatum (wie in Ihrer Sendungsverfolgungsnummer angegeben). Wenn Sie etwas mehr Zeit benötigen, können Sie über die Website eine Verlängerung um bis zu 10 weitere Tage zusätzlich zur ursprünglichen Woche beantragen, indem Sie diesen Schritten folgen:
| SCHRITT | ANWEISUNG | |
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Wenn Sie ein azazie.com-Konto haben, melden Sie sich an und gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie auf Ihre Bestellnummer. Wenn Sie die Gastkasse verwendet haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie von jedem anderen Azazie-Konto abgemeldet sind, das Sie möglicherweise haben, und Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben Hier.
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Dadurch gelangen Sie zu Ihrer Bestellübersichtsseite, auf der Sie ganz unten auf dem Bildschirm auf „Rückgabeverlängerung anfordern“ klicken können:
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Es erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, auszuwählen, wie viele zusätzliche Tage Sie benötigen, und dann klicken Sie auf „Bestätigen“, um die Anfrage zu speichern:
Sobald Ihre Anfrage bestätigt ist, wird Ihre Bestellung versendet intern gekennzeichnet mit Ihrer Verlängerungszeit.
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PRÜFEN IHRES AKTUALISIERTEN RÜCKSENDEDATUMS
Sie erhält kein aktualisiertes Datum wenn Sie zusätzliche Zeit anfordern, dies kann jedoch berechnet werden, indem Sie zu Ihren bereits zugeteilten 7 Tagen so viele Tage hinzufügen, wie Sie angefordert haben.
Wenn Sie 3 zusätzliche Tage angefordert haben, erhalten Sie mit Ihrer Bestellung zum Anprobieren insgesamt 10 Tage und möchten, dass die Bestellung bis zum 10. Tag der Lieferung für die Rücksendung abgestempelt ist.
Wenn Sie vergessen, wie viele Tage Sie angefordert haben, können Sie zu Ihrer Artikelseite zurückkehren (wie im obigen Abschnitt beschrieben) und erneut auf die Schaltfläche „Rückgabeverlängerung anfordern“ klicken, und ein Popup-Fenster mit der angeforderten Zeit wird angezeigt:
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WICHTIGER HINWEIS
Auch wenn Sie über die Website eine Verlängerung für Ihre Bestellung zum Anprobieren bearbeiten, erhalten Sie möglicherweise dennoch eine Erinnerungs-E-Mail mit der Angabe, wie viel Zeit Sie noch haben, um Ihre Bestellung basierend auf Ihrem ursprünglichen Rückgabefenster zurückzugeben. Sie können dies ignorieren, solange Sie die Verlängerung beantragt haben.
Wenn Sie befürchten, dass die Verlängerung nicht durchgekommen ist, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Abschnitt „Überprüfen Ihres aktualisierten Rückgabedatums“ in diesem Artikel.Unser Kundendienst kann dies ihrerseits nicht bestätigen.