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Versandbedenken

„Bei Azazie arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in gutem Zustand geliefert wird, aber sobald das Paket die Einrichtungen verlässt, haben wir nur noch sehr wenig Kontrolle darüber, was mit dem Paket passiert.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, wir sehen gerne, was wir tun können, um zu helfen, wenn beim Transport etwas schief geht.

Bevor Sie sich an uns wenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Tracking-Nummer zu überprüfen, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen, und je nach Status Folgendes zu versuchen:
 

  • Als geliefert markiert:
    • Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, dem Rest Ihres Haushalts, Ihrem Leasingbüro und/oder Ihrem Hausverwalter, ob das Paket versehentlich angenommen oder zugestellt wurde (das kommt immer wieder vor).
    • Wenn es in den letzten 24 Stunden als zugestellt markiert wurde, geben Sie ihm einen weiteren Tag (es sei denn, Ihr Ereignis ist dringend), da Spediteure ein Paket manchmal als vorzeitig zugestellt markieren. Wenn es nach 48 Stunden nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an uns.
  • Noch unterwegs:
    • Der Spediteur hat sich möglicherweise auf seiner Seite verzögert und sein voraussichtliches Lieferfenster aktualisiert. Solange das Tracking kürzlich (in den letzten 2-3 Tagen) aktualisiert wurde, sollte alles in Ordnung sein und Sie werden nur auf die Zustellung des Pakets warten wollen.
    • Wenn Sie immer noch besorgt sind, können Sie sich direkt an den Spediteur wenden, um zu sehen, ob Sie ein Update erhalten können. Der Spediteur verfügt immer über die aktuellsten Informationen.
  • Ausstehende Lieferung:
    • Wenn Ihre Nachverfolgung die Lieferung als ausstehend anzeigt, wenden Sie sich an den Spediteur, um zu sehen, ob er Ihnen eine Erklärung geben kann.
    • Manchmal werden Pakete als ausstehend markiert, wenn die Bedingungen für die Fahrer zu gefährlich sind oder wenn der Spediteur auf seiner Seite ein Problem hat.

Wenn keiner der oben genannten Punkte funktioniert oder Sie mit dem Spediteur sprechen und dieser keine Hilfe leisten kann, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unser Kundendienstteam, und wir prüfen gerne, was wir tun können, um Ihnen zu helfen:

  • Bestellnummer
  • Genaues Veranstaltungsdatum
  • Reise datum
  • An der Kasse verwendete Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn das Paket als zugestellt markiert wurde und seit der Zustellung mehr als 3 Tage vergangen sind, aufgrund von Fristen, die uns von unseren Spediteuren gesetzt wurden, möglicherweise nicht helfen können.

Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund vom Spediteur an uns zurückgeschickt wird, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir werden es 2 Wochen lang aufbewahren, damit Sie Zeit haben, uns zu kontaktieren, wenn Sie es zurückgeschickt haben möchten. Bitte denken Sie daran, dass Sie für die Versandkosten verantwortlich sind, wenn Sie es zurückschicken möchten.
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Versandbedenken

„Bei Azazie arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in gutem Zustand geliefert wird, aber sobald das Paket die Einrichtungen verlässt, haben wir nur noch sehr wenig Kontrolle darüber, was mit dem Paket passiert.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, wir sehen gerne, was wir tun können, um zu helfen, wenn beim Transport etwas schief geht.

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  • Noch unterwegs:
    • Der Spediteur hat sich möglicherweise auf seiner Seite verzögert und sein voraussichtliches Lieferfenster aktualisiert. Solange das Tracking kürzlich (in den letzten 2-3 Tagen) aktualisiert wurde, sollte alles in Ordnung sein und Sie werden nur auf die Zustellung des Pakets warten wollen.
    • Wenn Sie immer noch besorgt sind, können Sie sich direkt an den Spediteur wenden, um zu sehen, ob Sie ein Update erhalten können. Der Spediteur verfügt immer über die aktuellsten Informationen.
  • Ausstehende Lieferung:
    • Wenn Ihre Nachverfolgung die Lieferung als ausstehend anzeigt, wenden Sie sich an den Spediteur, um zu sehen, ob er Ihnen eine Erklärung geben kann.
    • Manchmal werden Pakete als ausstehend markiert, wenn die Bedingungen für die Fahrer zu gefährlich sind oder wenn der Spediteur auf seiner Seite ein Problem hat.

Wenn keiner der oben genannten Punkte funktioniert oder Sie mit dem Spediteur sprechen und dieser keine Hilfe leisten kann, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unser Kundendienstteam, und wir prüfen gerne, was wir tun können, um Ihnen zu helfen:

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  • An der Kasse verwendete Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn das Paket als zugestellt markiert wurde und seit der Zustellung mehr als 3 Tage vergangen sind, aufgrund von Fristen, die uns von unseren Spediteuren gesetzt wurden, möglicherweise nicht helfen können.

Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund vom Spediteur an uns zurückgeschickt wird, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir werden es 2 Wochen lang aufbewahren, damit Sie Zeit haben, uns zu kontaktieren, wenn Sie es zurückgeschickt haben möchten. Bitte denken Sie daran, dass Sie für die Versandkosten verantwortlich sind, wenn Sie es zurückschicken möchten.
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