Wir haben ein begrenztes Zeitfenster, um einmal abgegebene Bestellungen zu stornieren. Dieser Artikel enthält hilfreiche Details zu den folgenden Informationen:
GRUNDPOLITIK:
Je nachdem, was Sie bestellt haben, unterscheidet sich unser Stornierungsfenster geringfügig:
| ARTIKEL-TYP | DEFINITION | Politik |
| Fertige Artikel | Jeder Artikel, dessen Bearbeitung vor dem Versand einige Tage dauert. Beinhaltet Anprobekleider, versandfertige Kleider, Muster, Accessoires für Groomsmen, 24-Stunden-Versandkleider usw. |
Wir können diese Bestellungen innerhalb von 30 Minuten nach Bestellungserteilung stornieren. |
| Auf Bestellung gefertigte Artikel |
Alle Artikel, deren Herstellung mehrere Wochen dauert, wie Brautjungfern-, Brautmutter-, Brautkleider usw.
Bitte beachten Sie, dass 24-Stunden-Versandkleider unseren Richtlinien für fertige Artikel entsprechen. |
Wir können diese Bestellungen innerhalb von 72 Stunden nach Auftragserteilung stornieren. |
STORNIERUNGSANWEISUNGEN:
Sie können Ihre Bestellung über die Website stornieren, indem Sie diesen Anweisungen folgen:
| CHECK-OUT-VERFAHREN | STORNIERUNGSANWEISUNGEN |
| Benutztes Konto |
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie hierher. |
| Benutzte Gastkasse (Gastcheckout) | 1. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in ein Konto eingeloggt sind und gehen Sie hierher und füllen Sie das Formular aus. 2. Dadurch gelangen Sie zu Ihrer Bestellübersichtsseite und ganz unten auf der Seite unter „Aktion“ befindet sich die Schaltfläche „Bestellung stornieren“. Klicken Sie hier. 3. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Stornierung und Rückerstattung bearbeitet und abgeschlossen wurden. |
| Unsicher | Wenn Sie sich nicht erinnern, ob Sie Ihr Konto oder die Gastkasse für Ihre Bestellung verwendet haben, versuchen Sie es mit beiden oben genannten Anweisungen. Wenn keine der beiden funktioniert, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam. |
STORNIERUNGSFENSTER VERPASSEN:
Wir können Bestellungen nicht nach dem angegebenen 30-Minuten/72-Stunden-Stornierungsfenster stornieren. Zu diesem Zeitpunkt wird die Bestellung bearbeitet/in die Produktion gegeben.
Sie müssen warten, bis die Bestellung eintrifft, und ggf. eine Rücksendung anfordern (maßgeschneiderte Größen, Muster und versandfertige Kleider sind von der Rückgabe ausgeschlossen).
WICHTIGE NOTIZEN:
- Sobald eine Stornierungsanfrage bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sie müssen eine neue Bestellung abgeben, um die Artikel zu erhalten.
- Sie können einen Teil einer Bestellung nicht stornieren. Die gesamte Bestellung muss storniert werden, wenn Sie einen bestimmten Artikel nicht mehr wünschen oder zusätzliche Artikel hinzufügen wollen.
- Bitte beachten Sie, dass unser personalisierter Schmuck auf Bestellung gefertigt werden kann, aber diese Artikel haben auch ein 30-minütiges Stornierungsfenster.
- Informationen zur Beantragung einer Änderung Ihrer Bestellung finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zu Änderungspolitik.