Rückgaberecht

Rückgaberecht 

Wir akzeptieren Rückgaben für Standardgrößen-Kleider und die meisten Accessoires innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Schmuck und Kopfschmuck müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Wenn Sie ein Anprobekleid zurücksenden, muss es innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung poststempelt sein.

Bitte beachten Sie, dass auch ausgelaufene Farben oder Kleider zurückgegeben werden können, solange sie den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Rückgabebedingungen

• Folgende Artikel sind nicht erstattungsfähig:
  • Maßgeschneiderte Kleider
  • Stoffproben
  • Stoffe pro Meter
  • Maßbänder
  • Sofort versandfertige oder Outlet-Kleider
  • Bestellte Kleider zur Anprobe zu Hause
  • Gesichtsmasken
  • Kleidersäcke
  • Shapewear
  • Roben & Dessous

• Alle erstattungsfähigen Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein. Rücksendungen werden für Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Änderungen oder fehlenden Etiketten nicht akzeptiert.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Artikel, die nicht von Azazie sind, in das Rücksendepaket aufnehmen, da wir sie nicht zurücksenden können.

• Azazie wird pro Bestellung einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber oder eine Rücksendemethode zur Verfügung stellen. Es wird empfohlen, alle unerwünschten Artikel auf einmal zurückzusenden.

• Wenn Sie kostenlose Kleidersäcke oder Reifröcke erhalten haben und Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie diese Artikel behalten.

• Brautkleider zur Anprobe müssen nur per Post/vorfrankiertem Rücksendeaufkleber zurückgesendet werden.
  

• Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Genehmigung zu erhalten. Bestellungen, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden abgelehnt.

Gibt es irgendwelche Wiedereinlagerungsgebühren für die Rückgabe eines berechtigten Artikels?

US-, UK-, Australien-, Deutschland-, Italien-, Irland-, Spanien-, Belgien- und Niederlande-Kunden werden für Brautkleider, Brautjungfernkleider, Junior-Kleider, Kleider für die Mutter der Braut, separates, spezielle Anlässe kleider eine Rücknahmegebühr von 5% für das erste zurückgegebene Artikel und 10% für anschließend zurückgegebene Artikel berechnet.

Für alle anderen internationalen Kunden berechnen wir eine Rücknahmegebühr von 10% für Rücksendungen von 3 oder mehr der oben genannten Artikel innerhalb eines Zeitraums von 6 Monaten.

Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?

Rückerstattungen können auf zwei Arten verarbeitet werden:

1) Azazie Account Balance: Ihre Rückerstattung wird auf Ihr Azazie Account Balance zurückgeführt, wo Sie die Mittel für einen zukünftigen Kauf verwenden können. Es ist im Grunde wie ein Ladenkredit!

Wenn Sie eine Geschenkkarte zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben, ist dies die einzige verfügbare Rückerstattungsmethode.

Wenn Sie über die Gäste-Checkout abgerechnet haben, steht Ihnen diese Option nicht zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rückerstattung nicht umkehren können, wenn Sie Azazie Account Balance auswählen. Sobald die Rückerstattung auf Ihr Azazie-Konto ausgeführt wurde, können wir keine Rückerstattung auf Ihre Karte / PayPal vornehmen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie wieder bei uns einkaufen!

2) Originalzahlungsmethode: Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche verwendete Zahlungsmethode zurückgeführt. Wenn Sie sowohl eine Geschenkkarte als auch PayPal oder Kredit- / Debitkarte verwendet haben, geben wir das Geld zuerst an PayPal oder die Kredit- / Debitkarte zurück. Die verbleibenden Mittel werden auf Ihr Azazie Account Balance zurückgeführt.

Was wird erstattet?

Erstattungen werden für den bezahlten Betrag der Artikel sowie anfallende Steuern ausgestellt, aber Versandkosten und Eilgebühren (wenn zutreffend) werden nicht erstattet. Eine Wiedereinlagerungsgebühr kann abgezogen werden.

• 💳 Kreditkarten - Wenn das Konto oder die Karte, die für die Bestellung verwendet wurde, geschlossen ist, wird die Rückerstattung dennoch bearbeitet.

• 🧾 Überweisungen - Rückerstattungen können nicht per Scheck beantragt werden. Wenn ein Rückerstattungsscheck ausgestellt und später storniert wird, fällt eine Gebühr von 25 US-Dollar an.

• 🎁 Geschenkkarte - Wenn eine Geschenkkarte für eine Bestellung verwendet wurde, wird die Rückerstattung Ihrem Azazie-Konto gutgeschrieben.

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten!

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto:

Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird und die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen. Geben Sie ihm ein paar Tage Zeit und überprüfen Sie erneut, ob die Gelder gutgeschrieben wurden.

Kontaktieren Sie den Azazie-Kundensupport:

Wenn Sie bereits längere Zeit auf eine Rückerstattung warten, kontaktieren Sie unser Azazie-Kundensupport-Team (hier) und erkundigen Sie sich nach dem Status Ihrer Rückerstattung. Sie können Ihnen möglicherweise weitere Informationen darüber geben, warum die Rückerstattung noch nicht bearbeitet wurde oder ob ein Problem gelöst werden muss.

Überprüfen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen:

Manchmal können Rückerstattungen von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen verzögert oder zurückgehalten werden. Sie können möglicherweise weitere Informationen zum Status der Rückerstattung bereitstellen.

Gibt es bestimmte Produkte oder Situationen, bei denen Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie gelten?

Wenn Sie unser At-Home Try On Programm innerhalb der letzten 6 Monate genutzt haben und das gleiche Kleid bestellt haben, machen wir eine Ausnahme und verzichten auf die Rücknahmegebühr für Ihr erstes Kleid, das zurückgeschickt wird.

Bankkonto- oder Kreditkartenschließung

Konto geschlossen

Wenn Ihr Konto geschlossen wurde, wird die Rückerstattung an Ihre Bank zurückgesendet. Wir können jedoch dabei helfen, die Mittel an Sie umzuleiten, indem wir Ihnen die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen, die Sie der Bank geben müssen.

Karte abgebrochen

Wenn Ihre Karte abgebrochen wurde und eine Rückerstattung bereits verarbeitet wurde, keine Sorge, da die Rückerstattung an das mit der Karte verknüpfte Konto gesendet wird und nicht an die Karte selbst.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an unser Kundenserviceteam, um das Problem zu melden und Unterstützung anzufordern. Sie können sie hier kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise keine vollständige Rückerstattung anbieten können, wenn Sie uns nach Ablauf von 30 Tagen kontaktieren.

Wie beantrage ich eine Rückgabeerweiterung?

Um eine Rückgabe-Verlängerung für At Home Try On-Kleider anzufordern, befolgen Sie bitte die Anweisungen hier.

Vorbehaltene Rechte

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben von Kunden aufgrund bestimmter Umstände jederzeit zu begrenzen, abzulehnen oder abzulehnen, wie z.B.:

• Unregelmäßige oder übermäßige Rückgabe-Historie, die auf "Wardrobing" hinweist (Kunden kaufen Artikel mit der Absicht, sie kurz zu tragen und dann zurückzugeben).

• Eine Geschichte der Rückgabe von Artikeln, die getragen, geändert, gewaschen, beschädigt oder fehlende Teile haben.
  
  

• Verdächtige betrügerische oder kriminelle Aktivitäten

• Bestellungen, die mehrere Größen oder Variationen desselben Artikels in großen Mengen enthalten.