ACHTUNG DE-KUNDEN: Am 18. Januar wird die Rücknahmegebühr für alle DE-Kunden geändert. Ab diesem Datum wird für alle zurückgesandten Bestellungen, die am 18. Januar oder später aufgegeben werden, eine Rücknahmegebühr von 5% für das erste eingesandte Kleid/Teilstück und eine Rücknahmegebühr von 10% für alle weiteren eingesandten Artikel erhoben. Bei Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben werden, wird eine Rücknahmegebühr von 10% nur dann erhoben, wenn 3 oder mehr Kleider/Teilstücke zurückgegeben werden.
In diesem Artikel finden Sie wichtige Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien, einschließlich der folgenden Themen (zur Erleichterung des Zugriffs auf den entsprechenden Abschnitt verlinkt):
- Rückgabepolitik (vollständige Politik, Wiedereinlagerungsgebühr, Liste der von der Rückgabe ausgeschlossenen Artikel)
- Umtausch
- Vorbehaltene Rechte in Bezug auf Rücksendungen
- Rückgabe von Kleidern zum Anprobieren
- Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Kleider
- Rücksendeanweisungen
- Rückerstattungen
Bevor Sie bei uns bestellen, lesen Sie bitte diesen Artikel sorgfältig durch. Sie müssen während des Bezahlvorgangs überprüfen, ob Sie diesen Artikel gelesen und verstanden haben (der Artikel wird auf der Bezahlseite verlinkt).
RÜCKGABEPOLITIK:
Wir empfehlen Kunden, alle Artikel zu inspizieren und anzuprobieren, sobald sie als Kleider in Standardgröße geliefert werden, und die meisten Accessoires können nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Schmuck und Kopfbedeckungen können nur innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
ARTIKEL OHNE UMTAUSCH:
RÜCKNAHMEGEBÜHR
RÜCKGABEDETAILS:
Wenn Ihr Artikel nach der Bestellung zurückgezogen wird oder die Farbe zurückgezogen wird, kann der Artikel immer noch zurückgegeben werden, solange er den Rest unserer Rückgaberichtlinien wie oben angegeben einhält.
Bitte beachten Sie: Sobald Ihre Rücksendung auf dem Rückweg zu uns ist, können wir Ihnen keinen der Artikel erneut zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Rücksendepaket keine Nicht-Azazie-Artikel beifügen, da wir sie nicht an Sie zurücksenden können.
*Die Gebühr wird auf den günstigsten Artikel erlassen. |
UMTAUSCH:
Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice für Produkte an. Viele unserer Artikel werden auf Bestellung gefertigt, daher haben wir diese Artikel nicht auf Lager. Wenn ein Artikel nicht funktioniert und ein anderer benötigt wird, muss eine Rücksendung für alle unerwünschten Artikel (falls zulässig) bearbeitet und eine neue Bestellung für neue Artikel aufgegeben werden.
Alle neuen Bestellungen unterliegen den aktuellen Lieferzeiten und Preisen. Frühere Preise oder Rabatte, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurden, werden für eine neue Bestellung nicht berücksichtigt. |
VORBEHALTENE RECHTE BEZÜGLICH RÜCKGABE:
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit zu definieren und einzuschränken, zu verweigern und/oder abzulehnen aufgrund von, aber nicht beschränkt auf:
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RÜCKGABE VON KLEIDERN ZUM ANPROBIEREN:
Anprobekleider müssen bis zum 7. Liefertag für die Rücksendung abgestempelt werden.
Kunden aus dem Vereinigten Königreich und Kanada erhalten ein vorbezahltes Rücksendeetikett, das in der Schachtel mit ihren Anprobekleidern enthalten ist, und können die Kleider einfach wieder einpacken, das Etikett oben anbringen und das Paket bei ihrer örtlichen Filiale der Canada Post oder Royal abgeben Mail-Standorte. Wir senden eine Bestätigung per E-Mail, sobald das Paket in unserem Lager eingescannt wurde (normalerweise innerhalb weniger Tage nach Lieferung).
Kunden in den USA befolgen die Schritte im Abschnitt „RÜCKSENDEANWEISUNGEN“ dieses Artikels, um ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sie können Ihre Rücksendung entweder bei Ihrem örtlichen Happy Returns-Standort abgeben (was den Rücksendevorgang beschleunigt) oder ein herkömmliches vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten, um die Bestellung zurückzusenden (dieser Vorgang dauert länger). Erfahren Sie mehr über die Optionen in den oben verlinkten Anleitungen.
Weitere Informationen zur Rückgabe von Anprobekleidern finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zu Anprobekleidern zu Hause.
* BRAUTKLEID-PROBETEILE KÖNNEN NICHT MIT HAPPY RETURNS ZURÜCKGEGEBEN WERDEN* |
BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCH VERSANDTE KLEIDER:
Azazie wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich Steuern und Versandkosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel ausstellen, sofern wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an Sie benachrichtigt werden.
Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen direkt an unser Kundendienstteam, um Unterstützung zu erhalten. Unser Kundenservice-Team ist hier erreichbar. Nach 30 Tagen können wir möglicherweise keine vollständige Rückerstattung vornehmen. |
RÜCKSENDEANWEISUNGEN:
Internationale Kunden können ihre Bestellungen mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett zurücksenden, während US-Kunden die Möglichkeit haben, ihre Bestellungen entweder mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett oder über Happy Returns (eine schnellere Option) zurückzusenden.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne Genehmigung zurück. Bestellungen, die ohne Genehmigung an uns zurückgeschickt werden, werden abgelehnt. Bitte beachten Sie auch, dass zurückgesendete Bestellungen in das Land zurückgeschickt werden müssen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie beispielsweise aus den USA bestellt haben, muss diese Rücksendung in die USA zurückgeschickt werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung bearbeitet haben, gibt Ihnen das Rücksendeetikett (falls zutreffend) die richtige Adresse für den Versand der Bestellung an.
Unten finden Sie die Schritte zur Verarbeitung beider Rückgabearten.
1. ZIEHEN SIE IHRE BESTELLSEITE AUF
2. WÄHLEN SIE IHRE RÜCKGABEMETHODE
3. RÜCKGABEFORMULAR AUSFÜLLEN
4. RÜCKGABE
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RÜCKERSTATTUNGSDETAILS:
VERARBEITUNGSZEIT Nach der Einleitung dauert es in der Regel 3-4 Tage, bis Rückerstattungen von uns bearbeitet werden, aber es kann etwa eine weitere Woche dauern, bis Ihr Finanzinstitut das Geld wieder auf Ihrem Konto erhält. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung auf unserer Seite gebucht wurde.
Mit Ausnahme von US-Rücksendungen, die über Happy Returns abgewickelt werden, beginnen Rückerstattungen erst, wenn ein zurückgegebenes Paket in unser Lager zurückgescannt wurde. Es kann in der Regel einige Wochen dauern, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft und wieder in unserem Lager verarbeitet wird. Für US-Kunden, die Happy Returns verwenden, beginnt die Rückerstattung, sobald die Artikel bei Ihrem örtlichen Happy Returns-Standort abgegeben wurden.
WAS WIRD ERSTATTET Für zurückgegebene Artikel erstatten wir den für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Preis zuzüglich der geltenden Umsatzsteuer. Wir erstatten keine Ansturmgebühren, Versandgebühren oder auf den Versand gezahlte Steuern. Wir ziehen außerdem weitere 10 % von Ihrer Gesamtrückerstattung ab, wenn 3 oder mehr Kleider zurückgegeben wurden oder werden, sobald diese Rücksendung bearbeitet wurde.
KONTO GESCHLOSSEN Wenn Ihr Konto inzwischen geschlossen wurde, wird die Rückerstattung möglicherweise immer noch an Ihre Bank zurückverarbeitet, aber sie kann das Geld auf jeden Fall an Sie weiterleiten! Um Ihnen dabei zu helfen, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir können Ihnen einige hilfreiche Unterlagen zur Verfügung stellen, die Sie an sie senden können.
KARTE GELÖSCHT Wenn Ihre Rückerstattung verarbeitet wurde, aber die Karte, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, storniert wurde, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Die Rückerstattung erfolgt zurück auf das mit Ihrer Karte verknüpfte Konto, nicht auf die Karte selbst.
SCHECKS Wir können auf Anfrage nicht per Scheck erstatten. Wenn eine Rückerstattung per Scheck gesendet wird und ein neuer Scheck benötigt wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 USD vom ursprünglichen Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Stornierung des ersten Schecks zu bearbeiten. Auf diese Gebühr kann aus keinem Grund verzichtet werden.
GESCHENKKARTEN Wir empfehlen nicht, Geschenkkarten (Visa, Master Card usw.) für Bestellungen zu verwenden, aber wenn Sie dies tun, bewahren Sie bitte die Geschenkkarte auf. Wenn Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, wird die Rückerstattung auf die Geschenkkarte zurückerstattet. Wir haben keine Möglichkeit, dies zu stoppen oder die Rückerstattungsmethode zu ändern. |