Hvis du mener, at din kjole med specialmål er blevet fremstillet forkert, kan vi åbne en undersøgelse og sammenligne, hvordan kjolen blev fremstillet, med de mål, der blev indsendt sammen med din ordre.
Dine to muligheder
Hvis der er et pasformsproblem med en kjole med specialmål, kan du enten anmode om refusion af udgifter til tilretning til at få kjolen tilpasset lokalt eller bede os om at åbne en undersøgelse af målene. At spørge om den ene mulighed udelukker ikke den anden.
Det skal vi bruge til en undersøgelse
Send venligst alle følgende oplysninger inden for 7 dage efter din anmodning:
- Et billede af kjolens forside, mens du har den på
- Et billede af kjolens side eller bagside, mens du har den på
- Et billede af kjolens hængemærke, hvor AZ-nummeret fremgår
- Et billede af, at dit brystmål bliver taget
- Et billede af, at dit taljemål bliver taget
- Et billede af, at dit hoftemål bliver taget
- Et billede af, at din højde bliver målt
- Et billede af, at dit mål fra hulning til gulv bliver taget
Sådan tager du billederne af målene
Tag billederne af målene iført det anbefalede tøj, ikke kjolen, og brug et målebånd af stof. Følg venligst Sådan tager du mål til din kjole med specialmål, så målebåndet placeres, som vi forventer. Billeder, der ikke følger vejledningen, skal muligvis tages om, hvilket forsinker gennemgangen.
Mål omhyggeligt, og undgå genveje. Nøjagtige mål er afgørende, så vi kan afgøre, om kjolen blev fremstillet i overensstemmelse med ordren.
Hvad sker der nu?
Vores team sammenligner målene på din ordre med målene på dine billeder og kontrollerer, hvordan kjolen er konstrueret. Vi vender tilbage til dig med resultatet og de muligheder, der er tilgængelige for dig.
Tidsramme
Undersøgelser er tilgængelige i en begrænset periode efter leveringen, generelt inden for 60 dage. Hvis din kjole blev leveret for længere tid siden end det, kan vi muligvis stadig hjælpe med en forhøjet refusion af udgifter til tilretning i stedet.
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.